À propos de Caroline
Bonjour.
Je suis un manager de transition et experte en lancements de nouvelles opérations. Je vous propose mon savoir-faire acquis à travers des expériences en France et à l’international. Dynamique et polyvalente, dotée d'une expérience éprouvée dans la gestion de projets complexes dans des environnements multiculturels, j'assume des responsabilités exécutives à court terme, pilote des lancements de nouvelles activités et améliore les processus, pour optimiser la performance globale des organisations. J'ai une approche orientée résultats et une capacité à générer des solutions innovantes.
Que vous soyez une start-up en pleine expansion ou un grand groupe en pleine transformation, je vous apporte des solutions pragmatiques et agiles, adaptées à vos enjeux spécifiques.
Anglais
Bilingue ou natif
Arménien
Capacité professionnelle limitée
Espagnol
Capacité professionnelle limitée
Français
Bilingue ou natif
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 10 km), Nice (jusqu’à 10 km)
Expériences
- ORANGEDirecteur des Opérations par intérimTÉLÉCOMMUNICATIONSoctobre 2019 - décembre 2021 (2 ans et 2 mois)Mayotte, MayotteConduite d’un plan d'accélération sur deux ans, avec un focus sur l'amélioration de la profitabilité et de l’expérience client. L’opérateur est passé de N°3 à N°2 sur le segment mobile.Animation du Comité de Pilotage mensuel.Gestion des contrats de distribution avec les partenaires et le département juridique.Audit du call center, mise en place d'un suivi hebdomadaire, proposition et mise en place d'une nouvelle organisation pour optimiser la satisfaction client.Amélioration du P&L par la refonte du contenu des kits prépayés.Recherche et contractualisation d'un prestataire pour l'archivage des contrats en conformité avec la législation.Mise en place de réunions mensuelles avec les équipes techniques pour leur présenter le plan marketing et communication et échanger sur les problématiques rencontrées sur le terrain.Gestion de l'agence de trade marketing locale.Optimisation des campagnes de communication en coordination avec Orange Réunion et l'agence de communication à la Réunion.Elaboration des fiches de poste et proposition d'organisation pour manager le territoire.Mise en place et optimisation en collaboration avec l'équipe IT de la Réunion d'un outil d'identification des clients prépayés, pour conformité avec la législation.Optimisation de la supply chain.Evaluation des enjeux et impact du déploiement de la fibre pour la distribution à Mayotte.
- Ethio TelecomConsultante CommunicationTÉLÉCOMMUNICATIONSoctobre 2017 - janvier 2018 (3 mois)Addis-Abeba, ÉthiopieAnalyse de la communication 360, organisation de focus groups pour évaluer tous les attributs de la marque, recommendation de positionnement, d’identité visuelle, de stratégie et de plan de communication, refonte du site web.
- Friends of GyumriConsultante CommunicationASSOCIATIF ET SYNDICALseptembre 2018 - mars 2019 (6 mois)Gyumri, ArménieObjectif: Promouvoir l’intérêt touristique de la ville en mettant le focus sur sa richesse artistique.Organisé des rencontres avec les artistes afin de les fédérer autour du projet; Création d’un site web et d’une page Facebook. Travaillé avec les autorités pour une demande d’inscription sur la liste du Patrimoine Mondial de l’UNESCO.
Recommandations
Soyez le premier à recommander Caroline
Contribuez à la réussite de ce freelance en partageant votre expérience de collaboration avec lui.
Ces profils de freelance correspondent également à vos critères
Agatha Frydrych
Backend Java Software Engineer
4.7
(3)
2
Baptiste Duhen
Fullstack developer
4.6
(4)
5
Amed Hamou
Senior Lead Developer
4
(2)
7
Audrey Champion
Web developer
4.3
(3)
4
Formations
- Eco-Fi major en MarketingSciences-Po Paris1983cursus d'école commerciale
- Design produit et architecture intérieureCreapole2005Design produit et architecture intérieure, commerciale et scenographique.