À propos de Carmen
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Bilingue ou natif
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Capacité professionnelle complète
Expériences
- TRANSTECH MANAGEMENTDirecteur BU IT, Infogérance et Services managésAGENCE & SSIIfévrier 2025 - août 2025 (6 mois)Abidjan, Côte d’IvoireContexte :Mission de conseils en tant que Responsable BU IT Infogérance & Services managés dans une entreprise spécialisée dans l’externalisation de la gestion IT, la cybersécurité et le support technique pour les PME.Management :
- Encadrement d'équipes de 5 collaborateurs,
- Développement commercial d'un portefeuille de 5 à 10 comptes.
Réalisations :- Mise en place d'un schéma directeur SI, et des processus pour la gestion de la Business Unit,
- Structuration des activités ITSM (ISO 27001, ITIL), amélioration continue et mise en place de SLA.
- Suivi des tickets, gestion du support, et pilotage de la performance opérationnelle.
- Animation des comités techniques avec les clients et coordination des ressources techniques.
- Gestion du changement et accompagnement stratégique des clients dans leur transformation numérique et l’optimisation de leurs infrastructures IT.
Impacts & KPI :Structuration complète de la Business Unit IT et lancement des services (SLA, qualité de service, délais de traitement) en moins de 6 mois. - AKORITDirecteur de projets & Manager Transformation digitaleAGENCE & SSIIjuillet 2018 - Aujourd'hui (7 ans et 11 mois)Abidjan, Côte d’IvoireContexte :Entreprise panafricaine spécialisée dans la transformation numérique, la conception de solutions digitales innovantes et l’accompagnement stratégique des organisations publiques et privées.Management :
- Encadrement d'équipes pluridisciplinaires (5 à 10 consultants).
- Développement commercial d'un portefeuille de 10 à 20 comptes.
Réalisations clés :- Structuration et pilotage de plus de 20 projets numériques à fort impact dans des secteurs variés : finance, agriculture, commerce, conformité réglementaire.
- Mise en place de processus de gestion de projet agiles (Scrum), pilotage de la qualité, conduite du changement et alignement sur les exigences contractuelles.
- Élaboration de feuilles de route digitales, audits SI, montée en maturité numérique.
- Supervision de projets SaaS, web, mobile, cloud avec coordination de prestataires externes.
- Élaboration d'offres techniques, réponse à appels d'offres, négociation commerciale, reporting stratégique.
Exemples de projets réalisés :- Plateforme de financement participatif pour entrepreneurs
- Solution de gestion commerciale pour micro-entreprises (POS, facturation, inventaire)
- Système d’alerte intelligent pour la prévention du travail des enfants en zone agricole
- Plateforme de petites annonces adaptée au marché ivoirien
- Solution de traçabilité agricole déployée à l’échelle nationale
- Plateforme de conformité réglementaire pour institutions financières
- Système de transfert interopérable entre opérateurs mobiles
Impacts & KPI :Coordination de projets numériques pour des clients sur 3 continents, avec un budget cumulé estimé à près de 1M € et un taux de réussite de 95 % (délai, qualité, satisfaction client) - GesgroupConsultant en gestion de projetsAGENCE & SSIImars 2018 - juillet 2018 (4 mois)Abidjan, Côte d'IvoireMission de conseil en tant que consultant pour accompagner la structuration et le pilotage des projets stratégiques d'une entreprise spécialisée dans le développement de solutions informatiques.Mes missions ont couvert :• La gestion intégrale du portefeuille projets (planification, suivi, reporting)• Le pilotage des équipes internes et des prestataires externes• La coordination des ressources et des parties prenantes• Le suivi budgétaire et l'optimisation des moyens alloués.
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Formations
- MBA Management InternationalUniversité Paris Dauphine - PSL2025
- Certificat en croissance d'entrepriseStanford Graduate School of Business2023Aspire Business Growth Program
Certifications
- Certificat européen en transformation digitaleMTF Institute2024
- PROFESSIONAL DIPLOMA IN PROJECT MANAGEMENTMTF Institute2024