Carine R

Manufacture de talents, WALTER ERNEST, cabinet de conseil spécialisé en transformation digitale, innovation user-centric et gestion des talents.

▪ VISION STRATÉGIQUE & INNOVATION : Transformation des insights clients en parcours digitaux à forte valeur ajoutée, Concevoir une vision claire de l’expérience utilisateur globale pour chaque client, Définition des indicateurs de performance (KPIs) pour mesurer la réussite de la stratégie.

▪ IMPACT BUSINESS & PARTENARIATS : Customer business development, Réponses aux appels d'offres, Optimisation des ressources, négociation de partenariats, Relation client. Proposition de démarches d'innovation et capacité à valoriser le savoir-faire WALTER ERNEST.

▪ RH : Définition des besoins en compétences côté client, Mise en place de processus de recrutement. Évaluation pertinente des candidats, Onboarding et intégration des designers, Gestion de la diversité des talents, Culture d’équipe, Mentorat et encadrement des profils

▪ DELIVERY : Gestion de plusieurs projets Build, incluant la gestion financière et organisationnelle, le respect des délais et de la qualité afin d'assurer un haut niveau de satisfaction client.

▪ CLIENTS : SNCF Gares & Connexions, TAG Heuer, Décathlon, Family TradeMark, Groupe O’Sullivans, REFASHION filière 100% circulaire, Zeenea Data Discovery Platform, Ministère de la Transition écologique, Sogeti, CGI, Astek technology, JO Paris 2024

▪ Enseignement en Marketing Management, Marketing Digital et Expérience Client (E-commerce / M-commerce / Strategy Analytics).

▪ Intervention sur le Design d'Impact - Quand le design... crée de la valeur pour l'entreprise.

Décathlon, leader mondial du retail sportif, incarne son positionnement « Move people through the wonders of sports » en proposant des expériences omnicanales centrées sur l'utilisateur.

▪ CONCEPTION STRATÉGIQUE & ORGANISATIONNELLE : Mise en place d’une organisation design globale au sein de Decathlon United E-Commerce, adoptant une démarche user-centric et orientée business. Harmonisation des méthodologies de conception autour d’une vision commune et de référentiels partagés, afin d’accompagner plus de 200 produits digitaux dans leurs enjeux de croissance et d’excellence utilisateur.

▪ MANAGEMENT & LEADERSHIP : Accompagne les équipes de Decathlon United Ecommerce dans la mise en place d'une organisation design digitale mature. Encadrement d’équipes design (UX Researcher, Product Designer) ; développement d’une culture Design forte, recrutement et montée en compétences.

▪ TRANSFORMATION & PROCESSUS : Construction d’un Design System cohérent, harmonisation des méthodologies et outillage, alignement avec les équipes Design à l’international, Tech et Marketing.

▪ IMPACT BUSINESS & EXPÉRIENCE CLIENT : Amélioration continue des KPIs UX (NPS, conversion, rétention), contribution à la croissance internationale et l’excellence opérationnelle.