Description

Ma double casquette de Journaliste (15 ans d'expérience) et Social Media Manager (6 ans), me permet de gérer votre communication digitale de A à Z, de la stratégie à la gestion de communauté en passant par la création de contenu et la rédaction ainsi que la gestion de crise. Branding, institutionnel, événementiel... J'apprécie de varier les expériences, je serai donc heureuse de vous accompagner sur de nouveaux projets ! A bientôt !

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

Laboratoire NUXE
Chargée de Veille
MODE & COSMÉTIQUES
juillet 2024 - août 2024 (2 mois)
Gestion de crise suite à un rappel produit concernant l'eau micellaire Very Rose.

CM pour la marque depuis 4 ans, j'ai été missionnée pour renforcer les équipes SAV, en veillant sur le flux entrant par mail et téléphone, pour remonter les cas concernés par la crise et permettre une réponse personnalisée immédiate, afin de perfectionner la relation client.
SFR
Community Manager
TÉLÉCOMMUNICATIONS
janvier 2024 - mai 2024 (4 mois)
Mission de support afin d'améliorer la prise en charge des demandes SAV reçues sur les réseaux sociaux. Animation positive.
Dacia
Community Manager
AUTOMOBILE
juin 2023 - juillet 2023 (1 mois)
Animation et modération des réseaux Dacia France, en support de l'équipe interne, afin d'améliorer le temps de réponse et veiller à la qualité dans le cadre du Challenge Service Client de l'Année (que nous avons remporté !)