À propos de Capucine
Motivée, dynamique et orientée satisfaction client, je propose mon aide sur des missions de gestion de relation client, SAV, gestion de la communauté. Empathique, je saurai faire preuve de bienveillance afin de satisfaire au mieux vos clients.
Si vous avez des questions n’hésitez pas à me contacter ! 🌿
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- WWF FranceIllustratrice bénévoleENVIRONNEMENTmai 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 1 mois)Reaslisation d’illustrations pour des missions ponctuelles en tant que bénévole. Par exemple, illustrations de quizz pour sensibiliser à la protection des animaux marins ou de forêts. Comprendre l’importance des loups et le travail des chiens de berger en montagne.
- performance hygiènegraphisteGRANDE DISTRIBUTIONseptembre 2023 - août 2024 (10 mois)Bordeaux, France- Démarche qualité- création carte de vœux- création graphique pour le catalogue- création de flyers promotions- gestion des demandes quotidiennes des membres partenaires/clients- gestion partie RSE
- KREMECustomer success managerMODE & COSMÉTIQUESjanvier 2023 - juillet 2023 (6 mois)Gestion de la relation client,Amélioration de la satisfaction client,Contrat free-lance en télétravail à distance.
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CM
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Formations
- Licence LLCE Anglais option droit et commerce internationalInstitut Catholique de Rennes2020droit du commerce international, strategic management, marketing
- Master 1 Programme Grande Ecole option sustainable consumptionRennes School of BusinessSemestre Rennes School of Business : Marketing et management sustainable consumption, sustainable and responsible business Semestre à l'Université de Florence en Italie : Sustainable tourism, environnement et développement, management de l'innovation, organisations dans l'industrie du tourisme
Certifications
- Community ManagerLiberté Digitale2022