À propos de Camille
Profil polyvalent avec une expérience dans l’événementiel, la relation client premium, la gestion de projets et le support commercial.
Une expérience construite dans des univers exigeants : hôtellerie de luxe, mode premium, beauté et entreprises digitales. Mon parcours m’a permis de développer une grande capacité d’adaptation et une compréhension des attentes de clients et partenaires aux profils variés.
Mes domaines d’expertise :
• 🤝 Relation client & fidélisation : accompagnement personnalisé des clients, gestion des demandes complexes, suivi de portefeuille clients et recherche de solutions adaptées pour garantir leur satisfaction.
• 📅 Organisation d’événements & coordination de projets : gestion logistique, coordination des intervenants, partenaires et prestataires, suivi des différentes étapes d’un projet jusqu’à sa réalisation.
• 💼 Support commercial & administratif : suivi de dossiers, gestion de comptes clients, contrôle de données, facturation, préparation de supports commerciaux et accompagnement des équipes.
• ✉️ Communication & marketing : création et adaptation de contenus, gestion de supports de communication, traduction français/anglais et relation avec différents interlocuteurs.
• 🌍 Environnement international : à l’aise dans des contextes multiculturels grâce à mon parcours en management hôtelier international et mes expériences avec une clientèle internationale.
Mes qualités : organisée, rigoureuse et réactive, je suis reconnue pour mon excellent relationnel, mon autonomie et ma capacité à m’adapter rapidement à de nouveaux environnements. J’apprécie particulièrement les missions où je peux apporter mon énergie, mon sens du service et mon esprit d’initiative.
Disponible pour accompagner vos équipes sur des missions d’assistanat, événementiel, relation client, support commercial ou gestion de projets
Anglais
Bilingue ou natif
Français
Bilingue ou natif
Espagnol
Notions
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- Forum HOTel&SPACheffe de Projet / Assistante de Directionnovembre 2024 - juin 2026 (1 an et 7 mois)Gérer la logistique des participants et invités (invitations, inscriptions, transport, hébergement). Superviser la production des supports (signalétique, programmes, goodies). Mettre en place le plan de communication (web, print, réseaux sociaux, relations presse). Coordonner la création des contenus visuels et rédactionnels. Gérer la billetterie ou les inscriptions. Coordonner les prestataires et l’accueil du public. Contrôler la qualité de l’événement en temps réel.
- DOCTOLIBCustomer Retention Specialistjuillet 2022 - octobre 2024 (2 ans et 3 mois)Paris, FranceDévelopper et mettre en place des stratégies pour réduire le taux de churn et garantir un haut niveau de satisfaction client I Identifier les clients à risque I Former et éduquer les clients sur les produits I Trouver des solutions adaptées aux problématiques des clients I Négociation commerciale I Mesurer les indicateurs de performance clés liés au churn | Réduction du churn de 45% par mois | Gestion de 100 comptes clients par mois.
- LE BRISTOL PARISCoordinatrice Sales & Marketingoctobre 2021 - mars 2022 (5 mois)Coordination des missions des commerciaux en France et à l'étranger I Effectuer des visites de l'hôtel pour des agents de voyages I Coordination des Fam Trips I Préparation et traduction des présentations et mémos en interne en français et en anglais.
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