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Expériences
- ACCORProgramme Management Office (PMO)HÔTELLERIEfévrier 2025 - Aujourd'hui (1 an et 4 mois)La Digital Factory d'Accor doit optimiser la gestion de ses budgets 💰, notamment en ce qui concerne les aspects applicatifs et les licences.Dans ce cadre, j'interviens sur la partie applicative pour concevoir un template afin d'évaluer s'il est plus avantageux d'internaliser 🔄 ou d'externaliser 🌐 les intervenants, en fonction des spécificités de chaque application.Cadrage : identification des stakeholders 👥 & alignement des objectifs 🎯Collecte de l'Information : inventaire du parc applicatif existant 📊Évaluation & Analyse : classification des applications via TIME du Gartner 🏷️Sourcing Strategy : validation du plan de sourcing "Make or Buy" 🛠️💼Implémentation de la stratégie : exécuter & monitorer la transition 🔄📈 en suivant le plan de sourcing
- ACCOR – Digital & Business FactoryManager en Transformation Digitale | Pilotage Projetmars 2022 - Aujourd'hui (4 ans et 3 mois)Issy-les-Moulineaux, FranceAu sein de la Digital Factory d'Accor, j’interviens sur des problématiques structurantes en termes de Transformation au sein d'un groupe de 2.600 collaborateurs avec accès direct au Top Management.Mon rôle consiste à analyser l'existant et proposer des solutions centrées sur l'amélioration continue et la satisfaction client.Réalisations clés :Définition des KPIs 📊 : Élaboration de KPIs communs pour aligner les équipes et piloter la performance, avec un DECK utilisé par toutes les Features Teams.Centralisation des données 💻 : Mise en place de l'outil R2D2 pour un suivi optimisé des KPIs via un Dashboard unique.Restitution stratégique 🎯 : Conduite de l'enquête "C'est Quoi la Qualité", générant des contrats de transformation pour renforcer la satisfaction client.Communication transparente 📢 : Communications régulières pour clarifier les attentes des parties prenantes et améliorer la visibilité pour le Sponsorship.Leadership et standardisation 🧑💼 : En tant que Chapter Lead du QA Chapter, optimisation des processus de test et diffusion des bonnes pratiques, facilitant le calcul des KPIs dans Jira.Amélioration continue 🔄 : Pilotage de la task force Reboost My Env, augmentant la disponibilité des environnements de 89% à 96%.Monitoring avancé 📈 : Déploiement d'outils de monitoring tels que Dynatrace et Splunk pour un suivi optimisé.
- ACCOR – Guest Digital PlatformRelease Manager / Conduite du Changementjanvier 2021 - mars 2022 (1 an et 2 mois)Issy-les-Moulineaux, FranceLe Domaine Guest Digital Platform d’ACCOR souhaite améliorer la Qualité et la Vitesse de ses mises en Production sur les sites web/app ACCOR & Marques.Mon rôle est d'accompagner les 20 Feature Teams pour optimiser ces processus.Réalisations clés :Stratégie de Test 🎯 : Collaboration avec les équipes Front & Back pour anticiper les effets de bords des mises en production. Résultat : Temps de recette divisé par 2, rythme de MEP doublé.Validation des Mises en Production ✅ : Animation des instances, gestion des alertes, et prise de décision pour maîtriser les MEP. Résultat : Mises en production maîtrisées, réduction des MEP exceptionnelles.Disponibilité des environnements 🌐 : Validation des objectifs, suivi des KPIs et pilotage de la task force. Résultat : Environnements de recette dédiés, respect des règles de delivery.Pilotage de Projet 🛠️ : Migration de HP ALM vers X-RAY. Résultat : Temps de recette réduit de moitié, nombre de MEP doublé.Budget 💸 : Suivi des budgets de test off-shore. Résultat : Économie de 1M€ sur 3 ans.Conduite du changement 🔄 : Accompagnement des équipes Tech & Produit, gestion des perceptions et des résultats. Résultat : Équipes engagées et conscientes des bénéfices du changement.Adaptabilité 🤝 : Réponse rapide aux situations imprévues et dépassement de mon périmètre d’action pour aider. Résultat : Meilleure connaissance de l'organisation et gestion efficace des contacts.Optimisation des processus 🔧 : Définition d'OLAs, confirmation de résolution et supervision. Résultat : Nombre d'incidents majeurs réduit de moitié.
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- Diplôme d'Ingénieur – Informatique, Management et Finance – Spécialité Système d'InformationEFREI2009Diplôme d'Ingénieur – Informatique, Management et Finance – Spécialité Système d'Information