AOÀ propos de Axelle
Community Manager – Spécialiste de la perception et du lien émotionnel.
Mon rôle va au-delà de l’animation : j’accorde la voix de la marque à la sensibilité de sa communauté. Chaque contenu est pensé pour résonner juste, en lien avec les attentes, les signaux faibles etl’émotion.
Créer de l’engagement, oui. Mais surtout : créer du lien durable et sincère.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Cannes (jusqu’à 20 km)
Expériences
- AXELLE DIGITAL LABCOMMUNITY MANAGER FREELANCEjanvier 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 5 mois)
- Maison Macéli : Élaboration et déploiement de la stratégie social media pour les troispôles de l’entreprise (immobilier, gestion locative, investissement), avec création decontenus et mise en valeur de services haut de gamme. Conception d’aménagementsfonctionnels pour des appartements, des maisons et des espaces professionnels, en tenantcompte des contraintes techniques.
- Le Salon by Gigi : Gestion complète des réseaux sociaux du salon de coiffure (planningéditorial, contenus lifestyle et produits, stories, reels), en cohérence avec l’imagechaleureuse et raffinée du lieu.
- Bonnemaison St-Tropez : Direction artistique et community management d’une marquede backgammon de luxe, avec production de contenus haut de gamme valorisantl’artisanat français et le lifestyle méditerranéen.
- CENTRAKOR ALPES MARITIMESCOMMUNITY MANAGER ET COMMUNICATION INTERNEseptembre 2023 - octobre 2024 (1 an et 1 mois)
- Animation et gestion des réseaux sociaux : élaboration de calendriers éditoriaux,publication quotidienne de contenus engageants, modération et interaction avec lacommunauté pour renforcer la notoriété de la marque.
- Création de contenus : conception de visuels, stories, vidéos et textes adaptés auxdifférentes plateformes (Instagram, Facebook, LinkedIn), en cohérence avec la stratégieglobale.
- Gestion de la e-réputation : veille active, réponses aux avis et messages, traitement desretours clients pour préserver une image positive en ligne.
- Participation aux projets globaux : collaboration avec les équipes marketing, influence etévénementiel pour assurer une communication cohérente et créative sur tous les supports.
- NEW STEFAL HOLDINGCONSEILLÈRE CLIENTÈLE ET CHARGÉE E-REPUTATIONseptembre 2021 - août 2023 (1 an et 11 mois)
- Accompagnement des clients par téléphone : écoute active, apport de conseilspersonnalisés et résolution rapide des demandes en appels entrants.
- Prospection téléphonique : appels sortants ciblés pour développer le portefeuille client etpromouvoir les offres de l’entreprise.Supervision de l’e-réputation : réponse aux avis en ligne, traitement des retours etcontribution à l’amélioration de l’image de marque.
- Gestion du site web via Prestashop : mise à jour des contenus, intégration des fichesproduits et suivi des commandes pour optimiser l’expérience utilisateur.
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Formations
- BACHELOR COMMUNITY MANAGER & CRÉATIVITÉ DIGITALEIcademie2024Community Manager & Créativité digitale
- BTS NÉGOCIATION & DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENTIdrac Business School2023BTS NÉGOCIATION & DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT