Aurore Ferré

Conception et pilotage des dispositifs de communication internes et externes visant à valoriser les actions de l'organisme auprès des usagers, des collaborateurs et des partenaires. Définition de la stratégie et des plans de communication

Accompagnement de projets de transformation : réorganisations, dispositifs nationaux, évolution des pratiques internes. Conception d'actions de communication interne favorisant l'information, le dialogue et l'engagement des collaborateurs. Vulgarisation de sujets réglementaires, techniques ou sensibles auprès des salariés, partenaires et usagers. Coordination de projets transversaux avec les directions, équipes métiers, partenaires institutionnels etc. Conseil aux porteurs de projets sur les messages, les publics, les supports et les dispositifs de communication. Création de contenus print, web, vidéo, éditoriaux et pédagogiques : articles, campagnes digitales, supports internes, vidéos, dispositifs interactifs. Organisation d'événements institutionnels, journées thématiques, conférences, assemblées générales etc.. Gestion des relations presse, rédaction de communiqués et valorisation des actions de l'organisme. Conception et animation d'ateliers d'intelligence collective Contribution à des groupes de travail régionaux et nationaux : communication, innovation, marque employeur, transition écologique, transformation numérique.

Développement du marketing et de la communication dans un secteur concurrentiel.

Définition et déploiement de la stratégie marketing et digitale Pilotage du site e-commerce et refonte complète du site web Analyse de la performance du catalogue & recommandations d'évolution (marketplace, refonte du site), avec optimisation du taux de conversion de 0,19 % à 0,33 % Création de contenus (vidéos produits, tutoriels, articles, supports commerciaux) Conception de supports print et digitaux (catalogues, PLV, campagnes promotionnelles) Gestion de la relation client digitale et du parcours d'achat Recrutement, formation et encadrement d'alternants, stagiaires et de CDD. Coordination des activités et gestion des priorités Pilotage de la continuité d'activité durant la crise Covid : maintien de la relation client, gestion des fournisseurs et des livraisons, déploiement du protocole sanitaire Appui à la gestion du point de vente (remplacement du responsable)

Rédaction de contenus institutionnels et digitaux. Gestion du site internet et des réseaux sociaux. Rédaction du rapport d'activité. Réalisation de benchmarks et veille éditoriale. Participation aux plans de communication et aux événements. Gestion de l'intranet (mise à jour, rédaction des articles et des actualités) Réalisation de supports multimédias (vidéos, podcast, contenu pour les réseaux sociaux...).