Aurelie O.

Ce que j'installe en 90 jours — l'Agency Operating System™ :

→ Gouvernance et règles de décision claires

→ Rôles et responsabilités par pôle, sans zones grises

→ Process documentés et réellement appliqués

→ Système de pilotage par indicateurs utiles (pas par micro-management)

→ Intégration de l'IA et des automatisations là où la structure est prête

Mon engagement : si au bout de 90 jours votre équipe ne vous a pas libéré au moins 5h/semaine, je prolonge l'accompagnement sans frais supplémentaires.

• - Développer et superviser l'exécution de l'engagement du leadership et de la préparation des utilisateurs

• - Planifier et superviser les activités de communication et de formation liées aux changements

• - Mesurer l'impact des changements et renforcer l'adoption

• - Élaborer des stratégies de gestion du changement pour les principaux projets informatiques (O365, CRM, ERP, etc.) et de transformation (optimisation des processus, gestion de la capacité, réorganisation, etc.

• - Pilotage de multiples initiatives d'amélioration des processus bancaires et de crédit dans les succursales du Québec, de l'Ontario, de l'Alberta et de Vancouver

• - Identification des défis et des solutions sur mesure pour les clients internes et externes afin d'accroître l'efficacité opérationnelle, automatiser les processus et améliorer l'expérience client.

• - Conception et animation d'ateliers de leadership et d'alignement des équipes GP1859 afin de clarifier et d'harmoniser les rôles et les responsabilités dans toutes les succursales et de soutenir les efforts de gestion du changement.

• - Définition et mise en œuvre du plan de crise COVID pour la force de vente (+250 employés) en travaillant directement avec les vice-présidents régionnaux des succursales.

• - Structuration de mon équipe par l'implémentation de l'outil JIRA afin de de mieux coordonner la livraison des projets et de renforcer la collaboration.

• - Création de tableaux de bord Power BI pour les exécutifs (président, VP) pour le suivi des indicateurs clés de performance de GP1859 (first-time-right, contrôle qualité)

• - Animation de formations sur la transformation culturelle (compétition interne entre employés pour promouvoir le pouvoir d'agir, animation d'une formation sur la transformation culturelle pour BNC Gestion de Patrimoine, +2000 employés)

• - Obtention d'un titre de formateur accrédité pour les méthodologies agiles.