AMÀ propos de Aurélien
Vous êtes un constructeur, un groupe de distribution ou un centre de formation automobile et vous cherchez à renforcer la performance de vos équipes après-vente ?
J’interviens en tant que consultant formateur et coach certifié, spécialisé dans l'APV automobile et les soft skills.
J’accompagne vos équipes techniques et commerciales dans le développement de leurs compétences : formation en présentiel, distanciel ou AFEST, accompagnement au changement, coaching terrain et audits qualité réseau.
Mon expérience auprès de constructeurs comme Stellantis, Toyota, Porsche, Volvo, Ford, AGCO et Mobipolis me permet de proposer des dispositifs sur mesure, centrés sur vos objectifs :
- Améliorer la satisfaction client
- Optimiser les process APV
- Professionnaliser vos collaborateurs
- Déployer efficacement vos programmes constructeurs
📈 Ma valeur ajoutée : une approche pragmatique, humaine et orientée résultats, avec une forte connaissance du terrain et des enjeux réseau.
📍 Basé en région Sud-Est, j’interviens sur toute la France, en présentiel ou distanciel, pour des projets de formation, coaching ou audit.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée
Espagnol
Notions
Italien
Notions
Accepte de travailler sur site
Aix-en-Provence (jusqu’à 50 km)
Expériences
- ADM ConsultingConsultant Formateur Coach IndépendantAUTOMOBILEjuin 2023 - Aujourd'hui (3 ans)Formateur référent MOBIPOLIS TFP CCAVFormateur Habilitation électrique VE/VHCoach Expérience Client STELLANTISAuditeur Standards de marque VOLVOCoach Mobilité F2M STELLANTIS
- ReseaulutionConsultant AutomobileCONSEIL & AUDIToctobre 2017 - mai 2023 (5 ans et 7 mois)Expert en performance APV et en développement réseau pour les marques STELLANTIS, TOYOTA, FORD, PORSCHE, VGF et AGCO.Déploiement de programmes qualité et performances constructeurs (O2B, Duotech, Express Service)Déploiement d'outils digitaux (Vidéocheck, Fleetbox, Salesforce) Audits qualité réseau (standards, VO, Primes)Audits qualité réseau (standards, VO, Primes)
- BMW Station7Conseiller Client APV BMW (CDD)AUTOMOBILEjanvier 2014 - décembre 2014 (11 mois)Marseille, FranceGestion de l'atelier de réparation BMW et MINIAccompagnement des clients dans l'entretien et les réparations de leur véhiculePrise de rendez-vous, accueil client, suivi administratif, gestion de l'équipe atelier, suivi de la satisfaction client
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