À propos de Aurélie
Responsable digitale et opérations avec plus de 15 ans d’expérience en pilotage de projets, optimisation de processus, gestion d’équipes et expérience client. J’accompagne les organisations dans la structuration de leurs opérations, le déploiement et le pilotage de solutions digitales, l'amélioration continue et la coordination de multiples parties prenantes.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 20 km)
Expériences
- FreelanceBusiness Sparring Partnerjanvier 2025 - Aujourd'hui (1 an et 5 mois)Paris, FranceAccompagnement de chefs d'entreprise pour les aider à structurer leur activité et faire évoluer leur chiffre d'affaires en ligne (stratégie digitale et e-commerce) et hors ligne.
- Epam Systems (ex Emakina)Digital Engagement Leadjanvier 2019 - janvier 2024 (5 ans)Paris, FrancePilotage de projets de transformation digitale pour des marques internationales (Pernod Ricard, Bolloré, ADEO, Celio, VandB, Boucheron…).• Construction de feuilles de route stratégiques et structuration des outils : stratégie omnicanale (incluant CRM, PIM, ERP) et stratégie e-commerce (contenus, parcours, fonctionnalités clés).• Déploiement et pilotage de plateformes e-commerce : parcours clients, structure des contenus, UX, SEO, mise en place et évolutions des fonctionnalités clés, performance et conversion.• Coordination d'équipes pluridisciplinaires (chefs de projet, UX/UI, tech, marketing, data).• Analyse des KPI et mise en place d'outils de suivi pour améliorer l'UX, la performance du funnel, le taux de conversion et la satisfaction client.• Gestion d'un portefeuille client stratégique (5 M€ de CA/an) : structuration des besoins, priorisation des évolutions, pilotage de la qualité, des performances et de la roadmap.
- One PointManager en Stratégie Opérationnelle et Expérience clientjanvier 2016 - janvier 2018 (2 ans)Paris, FranceAccompagnement de directions métiers et DSI dans leurs projets de transformation opérationnelle et digitale (Chanel, Sodexo, JC Decaux…).• Rationalisation et optimisation des processus métiers.• Refonte d'outils (CRM, e-commerce, ERP, service client) et amélioration des parcours clients.• Accompagnement au changement, incluant la coordination de parties prenantes multiples pour garantir l'alignement stratégique, la qualité d'exécution et la satisfaction client.
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Formations
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- Master of Science de Conseil en Stratégie & Conseil en OrganisationEDHEC Business School2011Master of Science de Conseil en Stratégie & Conseil en Organisation