Asmae B.

Au sein de la DSI d'Invivo Retail. En charge des projets Digitaux & Marketing du groupe : remplacement de l'outil CRM, refonte du RCU, mise en place d'une CDP, refonte du Click&Collect, transformation digitale en magasin, refonte/ mise en place des flux entre les outils de l'écosystème IT, .Etc..

• Cadrage, recueil et qualification du besoin auprès des différents métiers,

• Pilotage des projets,

• Coordination des équipes transverses,

• Suivi budgétaire,

• Construction de la roadmap projets.

- Définition et cadrage des projets marketing digitaux permettant de répondre aux attentes des clients et d'optimiser la conversion des parcours digitaux.

- Formalisation des briefs marketing et écriture les specs fonctionnelles des projets

- Construction les feuilles de route projets, en cohérence avec les ambitions d'OVH dans le respect des délais et des éléments qualité/coûts.

- Coordination avec les équipes pour déployer les projets en temps voulu.

- Pilotage de la performance des actions mises en œuvre et l'atteinte des objectifs.

- Reporting transverse sur la performance digitale, et l'avancement des projets en cours.

- Contribution à l'amélioration des processus et de nos méthodologies.

Au sein de la direction E-commerce du groupe AccorHotels. En charge de la stratégie marketing digital d'un périmètre d'hôtels.

• Mise en place d’une stratégie Marketing pertinente et évolutive,

• Définition d’un plan d’actions adapté et mesurable,

• Amélioration de l’expérience client : UX/UI

• Acquisition de trafic & Référencement (SEA, SEO),

• Mise en place d’une stratégie sur les Réseaux sociaux,

• Commercialisation & partenariats et mise en avant,

• Fidélisations & Amélioration de la satisfaction client : CRM (Salesforce)

• Analyses, suivi des performances, et Reporting mensuel,

• Management & formations des équipes,

• Analyse des feedbacks et dysfonctionnements remontés par les utilisateurs finaux,

• Priorisation des correctifs à apporter dans les versions planifiées,

• Assistance au cadrage des demandes d'évolution des Sites web & application,