Arthur C.

product owner / scrum master

Peut se déplacer à Boulogne-Billancourt

Tarif indicatif 778€ / jour
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Proposer un projet La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Arthur.

Localisation: Boulogne-Billancourt, France

Peut travailler dans vos locaux à

Boulogne-Billancourt et 50km autour

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Methodologies
Scrum
Kanban
Project Management
Atlassian JIRA
Architecture
REST

CMS
Wordpress
CRM
CRM
ERP
Salesforce
Langages
Visual Basic

Autodidacte, chaque jour à la recherche de nouveaux challenges, mon projet professionnel pourrait se résumer ainsi : "Je sais ce que j'aime faire mais il y a tellement de choses à découvrir et d’opportunités à saisir alors comment prévoir ce que je ferais dans trois ans ?

J’ai eu l’occasion d’intervenir sur des missions de cadrage, de gestion de projet/produit et de conduite du changement dans divers contextes méthodologiques (Scrum, Kanban, Scrumban, Cycle en V...) et sur une grande variété de thématiques (CRM BtoB, Marketing automation, mobilité des collaborateurs, outils d’aide à la vente, lancement de nouveaux produits, référentiel client, omnicanalité…)

Durant mes dix années d'expérience dans les secteurs de l’industrie, de l’assurance et des services, j’ai développé une double appétence : challenger les besoins fonctionnels et accompagner leur mise en œuvre dans les équipes de développement.

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Portfolio uniquement accessible aux membres

Halie (ex. Kosc Telecom)

Scrum Master

Paris, France

décembre 2018 - Aujourd'hui

- Accompagnement des équipes sur l'organisation, les méthodes et les pratiques agiles (Scrum, XP, Kanban...)
- Création/administration de 7 projets sur la suite Atlassian (Jira, Jira Service Desk, Confluence) permettant aux équipes de travailler sur leurs tâches internes et aux clients de pouvoir remonter leurs demandes
- Développement de la culture produit et UX : vision, roadmap, story map, priorisation/découpage, maquettes Figma, recherche/tests utilisateurs, analyse des statistiques avec Tableau, Google Analytics…

La Poste - Le Groupe La Poste

Product Owner

Issy-les-Moulineaux, France

mars 2018 - Aujourd'hui

Domaine d’intervention :
• Cadrage du projet : choix du développeur, définition de l’activité du site internet, identification des différentes briques techniques partenaires
• Définition de la vision produit et de sa roadmap puis définition du besoin sous forme de user stories en associant les partenaires et le développeur
• Tests fonctionnels, validation et présentation des résultats aux partenaires et à la direction technique
• Expérimentations avec plusieurs méthodologies/frameworks agiles (Scrum, Kanban et Scrumban)

Résultats : 15 parcours utilisateurs intégrant 10 briques techniques différentes

Environnement technique :
• Back-end : Node JS, front-end : Angular, responsive : bootstrap
• Infrastructure : serveurs web (Nginx), base de données NoSQL (Redis), hébergement chez AWS (Amazon)
• Usine Logicielle : tests unitaires et couverture de code (Mocha, Chai et ES Lint), automatisation (Gitlab CI)

La Poste (Branche Numérique)

Chef de projet transverse

Paris, France

juin 2017 - mai 2018

Domaine d’intervention :
• Construction et mise en place du processus d'accompagnement des e-marchands :
• Industrialisation du processus en s’inspirant de ce que j’avais mis en place sur le projet Mon Compte/La Poste Connect
• Intégration de la solution dans la brique d’API management
• Accompagnement des premiers e-marchands et formation de l’équipe en charge du support
• Coordination transverse de plus de dix équipes :
• Organisation et suivi de l'instruction technique avec les architectes et développeurs des différents projets sur les fonctionnalités complexes
• Suivi/Accompagnement de la mise en œuvre depuis la fin des développements en passant par les équipes recette, DevOps, Exploitation et TMA

Résultats : 40 sites partenaires qui utilisent la solution

Environnement technique :
• Environnement techniques complexes mêlant trois équipes de développement :
• Une brique d’authentification/autorisation (projet Mon Compte/La Poste Connect décrite plus haut)
• Une brique de gestion du contrat qui expose des parcours devant simplifier l’intégration par les-marchands en réalisant elle-même certains appels de pages et API vers la brique d’authentification/autorisation
• Une brique logistique permettant à l’e-marchand d’éditer l’étiquette du colis
• Web services Rest Json, parcours IHM avec redirection 302 et boutons simplifiés sous forme de widget

CSC pour Crédit Agricole Assurances - Groupe Crédit Agricole

AMOA / Product Owner

Paris, France

octobre 2015 - novembre 2016

CSC pour La Poste (Branche Réseau)

Support Marketing opérationnel

Paris, France

février 2015 - mai 2016

Domaine d’intervention :
• Conception d’un module e-learning (synopsis, storyboard, suivi du prototypage et de la réalisation)
• Construction des outils d’aide à la vente (fiche offre, brief de vente, mises en situation, FAQ, benchmark, supports de présentation, outils de qualification…)
• Animation d’ateliers avec les guichetiers et les managers de vente pour assurer une pertinence des outils proposés par rapport aux besoins du terrain
• Animation d’ateliers pour définir et mettre en place des parcours digitaux en point de vente avec une forte volonté de tendre vers l’omnicanalité

Résultats : des chargés de clientèles interrogés très motivés par les outils mis à disposition suite à un atelier de présentation

Environnement technique :
• Outil de e-learning

CSC pour Siemens (DSI)

Consultant conduite du changement

Saint-Denis, France

novembre 2015 - mai 2016

Domaine d’intervention :
• Définition et mise en place de la stratégie d’accompagnement autour des terminaux mobiles (documentation, communication, formation, support et suivi de l’adoption)
• Analyse du besoin des collaborateurs puis veille technologique afin de définir la politique des terminaux mobiles (types, modèles et forfaits en fonction du profil, consignes en matière de sécurité, BYOD…)
• Développement de la proximité entre les équipes IT et les utilisateurs finaux (tournée régionale, formations en ligne…)
• Coordination des actions permettant à chaque collaborateur d’être autonome avec ses outils du quotidien (documentation, réseau social interne, intranet…)

Résultats : des milliers de terminaux mobiles déployés et utilisés chaque jour, plus de 1 500 inscrits en deux mois sur les formations en ligne

Environnement technique :
• Plateformes d’administration et d’inscription au e-learning
• Applications Android et iOS

CSC pour La Poste

Consultant cadrage roadmap

juin 2015 - octobre 2015

Domaine d’intervention :
• Animation d’ateliers avec les directions métiers et les DSI pour identifier l’ensemble des projets, les doublons et les dépendances afin de faire converger vers une stratégie commune
• Définition d’une organisation de type Laboratoire Métier pour co-construire les nouvelles méthodes de vente et le programme de conduite du changement lié à l’adoption des outils identifiés dans la roadmap
• Conception et paramétrage d’un PoC sur Microsoft Dynamics CRM permettant de simuler sur tablette l’accueil et la qualification des clients, et le suivi de l’activité commerciale par les managers de proximité

Résultats : plusieurs millions d’euros économisés par la dé-priorisation/mutualisation de certains projets

Environnement technique :
• Microsoft Dynamics CRM

La Poste - Le Groupe La Poste

Product Owner et Directeur de projet

avril 2018 - Aujourd'hui

Domaines d’intervention :
Directeur de projet :
• Gestion du budget et de la relation avec les différents fournisseurs (~ 5M€)
• Recrutement des profils internes et prestataires qualifiés (développeurs, architectes, scrum masters, experts), suivi et accompagnement (~ 30 personnes)
• Accompagnement des transformations organisationnelles pour tendre vers une organisation Scrum avec une équipe de développement organisée par feature team, autonome et auto-organisée

Chef de projet Release Manager et accompagnement partenaires :
• Coordination de plusieurs équipes depuis la fin des développements jusqu‘aux mises en production
• Définition d’une organisation et des processus visant à faire collaborer les différentes équipes au forfait vers des objectifs communs
• Construction d'une équipe pour l’accompagnement technico-fonctionnel des projets partenaires : recommandations, aides et investigations, priorisation des bugs et des évolutions (~ 4 personnes)

Product Owner DevOps :
• Constitution de l’équipe, veille technologique, définition de la vision cible et construction d’une roadmap
• Formalisation des technical stories et validation en utilisant la méthodologie Scrumban (~ 7 pers.)

Résultats : Trois fois plus d’utilisateurs (16 millions), 10 fois plus de partenaires (60) et des dizaines de mises en production réussies

Environnement technique :
• Deux applications : API (back-end : PHP/Symfony 3), IHM (back-end : Node JS ; front-end : Vue.js)
• Infrastructure : serveurs web (Nginx), répartiteurs de charge (HA Proxy), base de données (MySQL puis Couchbase - NoSQL), VM & Containeurs (Docker), orchestration des containers (Swarm & Kubernetes)
• Usine Logicielle : tests unitaires (PHP unit et ES Lint), tests fonctionnels Gherkin (Behat & Cucumber), quality gate et couverture de code (Sonar), tests de performance (Gatling), hooks et automatisation (pipelines Jenkins), communication (Mattermost), contrat d’interface (Blueprint)
• Protocole du serveur d’autorisation : Oauth2 et OpenID Connect

Siemens (branche Industry)

Assistant Business Developer

Saint-Denis, France

février 2012 - août 2013

Domaine d’intervention :
• Interview de plusieurs clients et conduite d’ateliers en interne, puis analyse et recommandations vis-à-vis des différents canaux (force de vente, call center, site web, emailing…) pour améliorer le parcours client
• Automatisation de la relation grâce au digital et mise en place d’une plateforme commerciale téléphonique

Résultats : 300K€ de chiffre d’affaires en 2014, Award Siemens de la 2ème meilleure innovation marketing et prix du meilleur mémoire de recherche ISTEC

Environnement technique :
• Automatisation des campagnes marketing : Eloqua

Siemens (branche Industry)

AMOA CRM

Saint-Denis, France

septembre 2010 - août 2013

• Analyse du besoin et réalisation des spécifications fonctionnelles
• Accompagnement des utilisateurs, coordination de la TMA et des recettes
• Cadrage et AMOA d’une application mobile permettant l’accueil et la qualification en salon professionnel
• Mise en place de relais régionaux et formation des 300 utilisateurs (répartis dans 10 agences)

Résultats : Qualité des données améliorée de 35% et utilisation des outils de reporting multipliée par 2

Environnement technique :
• CRM Vente : Oracle CRM on Demand

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