Description

Creative, curious and professional I am passionate about Communication, new medias, and the Internet. I use it daily, combined with ongoing monitoring and discovery.

With numerous projects and experiments in Communication, Web and Graphic design, my profile allows me to have a strong ability to adapt and be proactive, now working for emailing and CRM : customer-first..!

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

LMN
Responsable CRM
PRESSE & MÉDIAS
janvier 2022 - Aujourd'hui (4 ans et 5 mois)
Paris, France
Pour les marques Presse et radio :

Co-construction de la stratégie CRM
● Participation au changement de nos outils de Marketing Automation : Appel d'offre, gestion de projet, migration, chauffe et développement des usages et features.

● Identification des différents leviers CRM (emailings, pushs notifications, pop-up, paywall, formulaires / questionnaires) à actionner pour répondre aux objectifs d’audience, d’engagement et de conversion

● Identification des chantiers et axes d’optimisation (en termes de campagnes / outils / process / …) et construction d'un plan d’action associé

● Dans une logique de marketing automation, développement de nouvelles mécaniques liées au cycle de vie du client, aux différentes cohortes et aux tunnels de conversion

● Travail avec l'équipe Produit sur les sujets de parcours utilisateurs, de compte utilisateurs, de personnalisation et de recommandation

Pilotage des campagnes marketing
● Coordination et implémentation des campagnes sur les différents leviers CRM

● Suivi et optimisation de l’envoi des newsletters édito par les Rédactions

● Coordination avec la Régie pour délivrer les campagnes vendues aux annonceurs sur nos leviers

● Suivi la délivrabilité des emailings

● Développement d'une stratégie de test and learn afin d'optimiser les performances

● Mise en place des reportings & dashboards (performance des campagnes, test et expérimentations)

Gestion et développement de la base des données utilisateurs
● Pilotage la croissance des bases de données en volume et en qualité

● Mise en place et optimisation des programmes de collecte (parcours d’inscriptions, formulaires, jeux concours, acquisition externe)

● Contribution à l’évolution de la stack data marketing en lien avec les équipes Tech & Produit dans l’optique de construire une vision utilisateur consolidée

Veille concurrentielle sur le CRM (tendances et nouveautés du marché)

Management de collaborateur