Antoine Bourdin

direction de projet, conseil & moa - crm et data

Nantes, France

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Antoine en quelques mots

Après 18 ans passés dans une ESN spécialisée dans la Data et le Digital, je me lance dans l'aventure de l'entrepreneuriat. J'accompagne mes clients en Direction de projet, Management de transition, Conseil et AMOA autour du CRM et de l'exploitation des données orientées client (marketing, relation client, commerce, ...)

Expériences

mai 2018 - février 2019 | Nantes, France

Banque & assurances

Harmonie Mutuelle

Conseil & Pilotage

Accompagnement dans le pilotage et l’étude du décommissionnement du progiciel CRM

Cartographie fonctionnelle et technique de l’existant (fonctionnalités, flux de données, processus, …) Définition de la cible fonctionnelle, applicative et logicielle, s’appuyant sur l’écosystème en place et à venir
Définition d’une trajectoire de décommissionnement et de mise en place du nouveau SI Relation Client, sur 2 ans
Définition des engagements budgétaires et de l’organisation programme à mettre en place
janvier 2017 - décembre 2017 | Nantes, France

Mode & cosmétiques

Groupe Beaumanoir

Conseil & Pilotage

Définition de la plateforme « Relation Client » du Groupe de textile, en intégrant le nouveau cadre réglementaire (GDPR)
Définition du SI (base client 360°, référentiel client, plateforme de gestion de campagne omnicanal, vision 360° à destination du service client, BI Client, …
Analyse par la valeur permettant de construire la Roadmap et l’organisation associée
janvier 2016 - décembre 2017 | Nantes, France

Banque & assurances

Divers clients

Missions de conseil

Diverses missions de conseil :
- MACIF > Accompagnement à la définition du SI Définition SI Digital Marketing
- i-BP > Conseil schéma directeur SI Digital Marketing
- Banque Populaire Ouest > Audit de la solution de pilotage commercial
- SNCF VOYAGES > Déploiement de la nouvelle solution de pilotage commercial
janvier 2015 - décembre 2017 | Nantes, France

Voyage & tourisme

AccorHotels

Directeur Centre de Service MDM

Recommandations externes

Formations

Langues

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