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Antoine Bourdin

direction de projet, conseil & moa - crm et data

Peut se déplacer à Nantes, Nantes

  • 47.2172
  • -1.554
Proposer une mission La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Antoine.
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Localisation et déplacement

Localisation
Nantes, France
Peut travailler dans vos locaux à
  • Nantes et 50km autour
  • Nantes et 100km autour

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E-mail vérifié

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Catégories

Compétences (9)

Antoine en quelques mots

Après 18 ans passés dans une ESN spécialisée dans la Data et le Digital, je me lance dans l'aventure de l'entrepreneuriat. J'accompagne mes clients en Direction de projet, Management de transition, Conseil et AMOA autour du CRM et de l'exploitation des données orientées client (marketing, relation client, commerce, ...)

Expériences

Harmonie Mutuelle - Groupe VYV

Banque & assurances

Conseil & Pilotage

Nantes, France

mai 2018 - février 2019 (9 mois)

Accompagnement dans le pilotage et l’étude du décommissionnement du progiciel CRM

Cartographie fonctionnelle et technique de l’existant (fonctionnalités, flux de données, processus, …) Définition de la cible fonctionnelle, applicative et logicielle, s’appuyant sur l’écosystème en place et à venir
Définition d’une trajectoire de décommissionnement et de mise en place du nouveau SI Relation Client, sur 2 ans
Définition des engagements budgétaires et de l’organisation programme à mettre en place
Conseil Architecture SI Gestion de projet cadrage roadmap crm relation client

Groupe Beaumanoir

Mode & cosmétiques

Conseil & Pilotage

Nantes, France

janvier 2017 - décembre 2017 (11 mois)

Définition de la plateforme « Relation Client » du Groupe de textile, en intégrant le nouveau cadre réglementaire (GDPR)
Définition du SI (base client 360°, référentiel client, plateforme de gestion de campagne omnicanal, vision 360° à destination du service client, BI Client, …
Analyse par la valeur permettant de construire la Roadmap et l’organisation associée
conseil cadrage pilotage roadmap crm marketing

Divers clients

Banque & assurances

Missions de conseil

Nantes, France

janvier 2016 - décembre 2017 (1 an et 11 mois)

Diverses missions de conseil :
- MACIF > Accompagnement à la définition du SI Définition SI Digital Marketing
- i-BP > Conseil schéma directeur SI Digital Marketing
- Banque Populaire Ouest > Audit de la solution de pilotage commercial
- SNCF VOYAGES > Déploiement de la nouvelle solution de pilotage commercial
conseil cadrage CRM roadmap Schéma Directeur SI Audit

AccorHotels

Voyage & tourisme

Directeur Centre de Service MDM

Nantes, France

janvier 2015 - décembre 2017 (2 ans et 11 mois)

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