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Annie Huang

chef de projets mobile / crm / marketing digital

En télétravail depuis Paris

  • 48.8546
  • 2.34771
Proposer un projet La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Annie.
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Localisation et déplacement

Localisation
Paris, France
Télétravail
Effectue ses missions majoritairement à distance

Préférences

Durée de mission
  • entre 1 et 3 mois
  • entre 3 et 6 mois
  • ≥ 6 mois
Secteur d'activité
  • Agence & SSII
  • Associatif et syndical
  • Commerce de détail
  • Conseil & audit
  • Culture
+19 autres
Taille d'entreprise
  • 11 - 49 personnes
  • 50 - 249 personnes
  • 250 - 999 personnes

Vérifications

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Compétences (21)

Annie en quelques mots

Bonjour et bienvenue !

En quelques mots :

✅ 8 ans d'expérience dans le domaine du marketing digital
✅ Gestion de projets pour de grands annonceurs, tout secteur confondu, en agence ou chez l'éditeur
✅ CRM autour des problématiques d'acquisition, d'engagement/fidélisation et la rétention
✅ Outils et canaux: outils SAAS, push notifications via applications mobiles et sites web, gestion site e-commerce, emailing
✅ Suivi de projets depuis l'implémentation technique jusqu'à la mise en production puis phase de run
✅ En collaboration avec: agences digitaux, spécialistes CRM comme Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, Partenaires intégrateurs comme KPC, Keyrus

📝 N'hésitez pas à m'écrire pour échanger autour de vos besoins et de vos projets

Expériences

Airship

High tech

Mobile Project Manager / Chef de projets mobile - Full remote

Paris, France

février 2021 - Aujourd'hui (1 an et 4 mois)

🔧 Expertises Airship: push notifications sur Applications Mobile et Web, Email, SMS, Wallet
❓ Problématiques: Acquisition, Engagement/Fidélisation Clients, Rétention, Orchestration des canaux, stratégie multicanale/CRM
🛠 Partenaires: Google, Apple, outils CRM comme Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign...
📱 Compatibilité: IOS, Android, Cordova, Xamarin, React Native
💻 Retail, E-commerce, Travel, Entertainment, Food, Médias, Sport, Telecom...

1️⃣ GESTION DE LA RELATION CLIENT

👥 Disneyland Paris, Meetic, Mcdonald's, Danone, ZEbet, Olympique Lyonnais, Bouygues Telecom...

✅ Compréhension enjeux marketing/business clients
✅ COPIL et les Business Reviews Trimestriels
✅ Analyse KPI et propositions d'optimisations des campagnes
✅ Partage des bonnes pratiques et recommandations marketing/CRM
✅ Partage nouveautés produits
✅ Proposer les Services Stratégiques: ateliers marketing, benchmark, audit de l'existant...

2️⃣ GESTION DE PROJETS CLIENTS

✅ Collaboration avec Consultants Techniques et Développeurs
✅ Coordination durant la phase d'intégration technique: Kick-off, validation des besoins marketing jusqu'à la traduction technique, validation planning, suivi et avancement de chaque étape d'implémentation, call hebdomadaire et compte-rendu
✅ Suivi planning jusqu'au QA puis mise en production

3️⃣ GESTION DE PROJETS COPORATE

✅ Participation à la mise en place de process liés au projet de migration de la plateforme Accengage vers Airship
✅ Comité hebdomadaire avec le Leadership sur l'état des migrations, comprendre les éventuels points de blocages et partage des solutions
✅ Suivi hebdomadaire des migrations finalisées vs l'objectif annuel (125% de l'objectif 2021)
✅ En collaboration avec le Marketing: organisation d'événements clients comme le Coffee Time (échanges informels entre nos clients tous secteurs confondus, partages des problématiques et bonnes pratiques...)

🏆 Reconnaissance Airship (Award) sur les valeurs: Customer, Collaboration & GRIT
Gestion de projet relation client Fidélisation CRM Application Mobile Marketing digital Marketing mobile

Airship

High tech

Senior Customer Success Manager EMEA - Full Remote

Paris, France

juillet 2019 - décembre 2020 (1 an et 5 mois)

🔀 Suite au rachat de Accengage par Airship:

👥 Auchan, Credit Agricole, Mcdonald's, Groupe Pierre & Vacances, Sephora...

✅ Aider les marques à fidéliser leur audience et à réduire la rétention : QBR, performances des campagnes, partage de best practices et recommandations CRM selon secteur et enjeux clients
✅ Accompagner nos clients dans la transition vers la nouvelle plateforme Airship: présentation des nouveaux canaux, orchestrer les différents canaux digitaux, personnalisation avancée dans les messages et les ciblages
✅ Aide sur la revue de leur contrat, leur budget, l'intégration technique et la migration de leur base de données
✅ Collaborer avec les équipes Techniques et les Services Marketing dans la migration de nos clients
✅ Encadrement d'un Junior

🏆 Reconnaissance Airship (Award) : Passion at Work

Accengage

High tech

Chef de projets CRM Mobile Senior

Paris, France

juillet 2017 - juin 2019 (1 an et 11 mois)

Accengage: éditeur de logiciel permettant l'envoi de push notifications. Nous accompagnons les entreprises françaises et internationales dans leur marketing mobile et web.

🔧 Canaux: push notifications sur mobile et web, Chatbot Facebook Messenger, Whatsapp
🛠 Principaux Partenaires: Google, Apple, Facebook, Whatsapp
📱 Technologies compatibles: IOS, Android, Cordova, Xamarin, React Native...
💻 Secteurs: Retail, E-commerce, Travel, Entertainment, Food, Médias, Sport, Telecom...

👥 Groupe Laposte, Nexity, Axa Banque, Europcar, Groupe Le Monde, La Redoute...

✅ Onboarding des nouveaux clients: expression de besoins marketing, plan de taggage technique et validation des SPECS
✅ Coordination des équipes internes et externes durant la phase de recette jusqu'à mise en production
✅ Formation à la plateforme Accengage
✅ Fidéliser et faire monter en compétence nos clients: QBR, analyse des KPI, partage de best practices et recommandations personnalisées selon secteur et enjeux clients, partage de la roadmap et des évolutions produits
✅ Accompagnement Marketing: atelier stratégique pour monter en puissance sur les push notifications, programmation des campagnes m-crm, construction de la stratégie de m-crm
✅ Collaboration avec les autres équipes: Support, Marketing, IT, Produit

VE Interactive

High tech

Responsable des opérations / Head of Operations

Paris, France

juillet 2016 - janvier 2017 (6 mois)

1 recommandation externe

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Formations

Groupes freelances

Cercle Webmarketing

6 membres

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