Description

Plus de 25 ans d'expérience dans les environnements e-commerce et digitaux.

J'accompagne les entreprises dans la coordination opérationnelle, le suivi de projets, la relation clients B2B et l'amélioration des outils et parcours utilisateurs.

Habituée à travailler à l'interface entre clients, équipes métiers, équipes techniques et prestataires, j'interviens sur le suivi des demandes, la coordination des intervenants, l'accompagnement des utilisateurs et la fluidification des processus.

Mes points forts : l'organisation, la gestion multi-interlocuteurs, la qualité de service et la capacité à transformer des besoins opérationnels en actions concrètes.

Disponible à distance sur toute la France ainsi que pour des déplacements ponctuels en Île-de-France et en région Centre-Val de Loire.

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Courbevoie (jusqu’à 10 km), Bourges (jusqu’à 40 km)

ECONOCOM
RESPONSABLE CLIENT E-COMMERCE / COORDINATION PROJETS DIGITAUX
janvier 1993 - février 2020 (27 ans et 1 mois)
92800 Puteaux, France
Coordination opérationnelle et pilotage de projets liés à des plateformes e-commerce et outils digitaux.

Interface entre clients, équipes techniques et prestataires pour le suivi des demandes, la résolution des incidents, l'accompagnement des utilisateurs et l'amélioration continue des processus.

Gestion de la relation clients B2B, coordination multi-interlocuteurs, suivi des déploiements et accompagnement au changement.
E-commerce Gestion de projet digital Relation client B2B Support Fonctionnel outil marketplace Coordination de projet
INFOPOINT
CHARGÉE DE COMMUNICATION
janvier 1997 - décembre 1998 (1 an et 11 mois)
Les Ulis, France
• • Organisation complète d'événements clients
• • Gestion des budgets et coordination des partenaires
SLIGOS
CHARGÉE DE CLIENTÈLE – SECTEUR PUBLIC
janvier 1993 - janvier 1997 (4 ans)
La Défense, France
• • Gestion de portefeuilles clients institutionnels
• • Élaboration de devis et suivi commercial
• • Participation aux comités de pilotage opérationnels en binôme avec les ingénieurs d'affaires