Description

J’accompagne les TPE, PME et startups dans l’externalisation de leur relation client, de leur support administratif et de leur suivi commercial, afin de leur faire gagner du temps et sécuriser leur croissance.

Mon rôle : prendre en charge les tâches opérationnelles qui freinent votre activité, tout en garantissant une expérience client professionnelle, fluide et cohérente.

Ce que je prends en charge

Service client : appels, emails, gestion des demandes et suivi

Assistance administrative : organisation, coordination, mise à jour CRM

Prise de rendez-vous B2B et suivi commercial

Relances clients et qualification de leads

J’interviens comme un véritable relais opérationnel, capable de travailler en autonomie, de m’adapter à vos process et de représenter votre entreprise avec sérieux et professionnalisme.

Pourquoi travailler avec moi

Approche structurée et orientée résultats

Excellente communication et sens du service

Habitué aux environnements TPE, PME et startups

Fiable, réactif et organisé

Vision business : je comprends vos enjeux, pas seulement vos tâches

Mon objectif n’est pas seulement d’exécuter, mais de fluidifier vos opérations, améliorer votre relation client et vous permettre de vous concentrer sur votre cœur de métier.

Disponible pour des missions ponctuelles ou récurrentes, en télétravail.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Malgache
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Freelance
Sales developpement représentative - Biz Dev
janvier 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 5 mois)
Prospection commerciale - prise de rdv B2B Digital marketing : inbound/outbound Relance - nurtiring.
prise de rdv Service client Inbound marketing Commercial Prise de rendez-vous
Smartelia
Senior training and talents management
mars 2024 - décembre 2024 (9 mois)
Créa tion et conception de module de formation sur les softskills Animation ateliers de formation sur les softskills Suivi, coaching accompagnement des collaborations Tenue des entretiens de recrutement/ suivi motivation
Smartelia
Sales developpement representative
janvier 2024 - février 2024 (1 mois)
Prospection commerciale - prise de rendez-vous B2B - marketing digital : inbound (LinkedIn, publication de contenu selon ICP cible), outbound (mailing, message de protection LinkedIn