À propos de Anaïs
Durant mes 10 années d'expérience en CRM marketing, j'ai accompagné des marques comme Smartbox, Catimini, Kidiliz, ou encore Toys'R'Us. Cette vision côté annonceur a été complétée par 2 années de conseil en agence CRM, spécialiste de la délivrabilité, auprès de clients prestigieux (Lancaster, Volcom, Madura...).
Je suis à votre disposition pour vous accompagner sur problématiques suivantes :
- Définition de votre stratégie CRM
- Mise en place d'outils CRM, changement d'outil, et montée en charge
- Audit de compte CRM
- Audit de délivrabilité et accompagnement dans la mise en application des bonnes pratiques pour son optimisation
- Stratégie et mise en place d'automations marketing
- Accompagnement dans la mise en place de templates email
- Gestion opérationnelle des campagnes CRM
- Lead generation
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Notions
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- LAO CRMConsultante CRMCONSEIL & AUDITjuillet 2022 - Aujourd'hui (3 ans et 10 mois)
- Studios MercuryaResponsable CRMCONSEIL & AUDITjanvier 2020 - novembre 2021 (1 an et 10 mois)Île-de-France, FranceGestion d'un portefeuille clients, avec pour missions :- Auditer le CRM des clients- Gestion opérationnelle des campagnes marketing- Optimisation de la délivrabilité : formation aux bonnes pratiques, mise en place d'une segmentation adaptée- Mise en place des automations- Accompagnement dans la stratégie CRM des entreprises- Gestion de projets ; changement de plateforme CRM, unification de bases de données...- Accompagnement dans la mise en conformité RGPD- Management d'une équipe de 3 personnes
- Toys'R'Us - PicwictoysResponsable CRMDIVERTISSEMENTS & LOISIRSjanvier 2018 - janvier 2020 (2 ans)77310 Saint-Fargeau-Ponthierry, FranceGestion de la stratégie CRM :- Analyse et pilotage de la base de données clients et prospects- Développement de scénarios en adéquation avec le cycle de vie client- Planification et suivi des campagnes CRM- Consolidation et monitoring des performances- Gestion de la pression marketing Gestion du programme de fidélité :- Animation, enrichissement et pilotage du programme de fidélité- Animation des équipes magasin pour développer le nombre d'adhérents et l'activation- Suivi des partenariats Gestion de projets :- Identification et mise en place de nouveaux outils digitaux d'optimisation et de personnalisation de l'expérience client- Mise en conformité RGPD- Développement et pilotage des outils CRM
Avis
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Formations
- MBA e-businessEcole supérieure de Gestion2012
- Bachelor marketing stratégique et opérationnelAudencia Nantes Ecole de Management2010