Anaïs Khaber

Dans le cadre d'une mobilité interne et par mon tempérament orienté satisfaction, j'ai pu prendre en charges un poste de responsable compte prenium, afin de piloter la rentabilité des offres de Bouygues Telecom Entreprise auprès de client PME et ETI

- Accompagnement & gestion de comptes clients clés dans le développement de leurs activités & transformation

numérique.

- Gestion du cycle de l’ensemble du cycle de vente

- Point de contact unique avec divers interlocuteurs (DG, DAF, DSI, RSSI..).

- Réponse aux appels d'offre.

- Coordination des Chef de projet déploiement et réseau

- Pilotage des coûts/qualité/délai pour les déploiements/intégration

Chiffre d'affaires annuel du portefeuille : 1,9M€

- Résultat/objectifs 2023 : 150% -> Top 3 France.

- Résultat/objectifs 2024 : 135% -> Top 7 France

Technologies : Solution de Mobilité, VoIP, Softphonie, SIP for Teams, Fibre Optique, accès xG, VPN, Cloud, SD-branch (LAN et WAN), Cybersécurité

Au sein de l'équipe digital de Bouygues Telecom Entreprise en tant que PPO de l'espace client entreprise et de l'application mobile, j'ai eu l'occasion d'évoluer sur un projet d'évolution de l'espace client entreprise pour la gestion de la consommation de données des flottes.

• Déploiement des évolutions relatives aux outils

• Préparer et animer les ateliers fonctionnels avec les équipes internes et les clients

• Rédaction et priorisation des Users Stories

• Gestion/Maintien du Backlog fonctionnel

• Participation avec l'équipe UX/UI du nouveau design sous FIGMA

• Participation à l'ensemble des présentations SCRUM:

• Sprint Planning

• Sprint Review/Démo

• Suivi des livraisons et reporting auprès des directions

• Participation aux comités de suivi et projet/sponsor

• Remonté des anomalies

• Communication des nouvelles fonctionnalités des outils aux clients et équipes internes Environnement technique : Trello, Salesforce, Jira, Methodologie Agile, Figma (notion), Google Form, Google Analytics

Hidden Market est une start-up qui a développé un SAAS de recrutement pour les entreprises. Leur offre est de fournir une expérience utilisateur unique via un système de quotation et d'anonymisation de CV.

Mon rôle de cheffe de projet digitale était de piloter et mettre en place les améliorations de la plateforme à destinations des métiers (recrutement, Marketing, Commerce) et des utilisateurs finaux. Réalisations :

• Recueil des besoins métiers et clients (cahier des charges)

• Mise en place d'enquête de satisfaction clients

• Mise en visibilité d'axes d'améliorations métiers

• Création de KPI (métiers, performances)

• Gestion des coûts/qualité/délai pour les évolutions de la plateforme

• Animation des réunions d'avancement projet

• Mise en place de fiche méthode métier

• Formation et accompagnement au changement de processus Environnement technique : Trello, Méthodologie Agile, Jira,