Description

Forte de 5 années d’expérience en marketing digital, j’accompagne les entreprises dans l’optimisation de leur performance globale. De la création de contenu viral à l'analyse avancée sur Looker Studio & Google Analytics, je maîtrise l'intégralité du tunnel de conversion. Parfaitement bilingue (FR/EN), j'opère dans des environnements internationaux pour piloter des stratégies Social Media et CRM centrées sur l’utilisateur et la croissance du CA.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

Indépendant
Consultante CRM & Marketing Digital
COMMERCE DE DÉTAIL
juillet 2024 - Aujourd'hui (1 an et 11 mois)
Paris, France
Missions auprès des TPE/PME

Mission 1 : Mission CRM & Email Marketing
Une franchise américaine de chaussures souhaitait lancer et structurer sa stratégie CRM en France afin d’augmenter la fidélisation client et les ventes récurrentes, tout en respectant les spécificités du marché français (RGPD, comportements d’achat, saisonnalité).

Actions réalisées

Audit de la base CRM existante et des parcours clients

Définition d’une stratégie CRM adaptée au marché français

Segmentation de la base clients (nouveaux clients, clients récurrents, inactifs)

Conception des scénarios d’e-mails automatisés (welcome, post-achat, relance, fidélisation)

Rédaction et optimisation des contenus e-mail (copywriting & UX)

Mise en conformité RGPD et bonnes pratiques de délivrabilité

Résultats
Mise en place d’un socle CRM scalable pour le marché français

Amélioration de l’engagement e-mail et de la relation client

Activation de leviers de fidélisation auparavant inexistants

Mission 2 : Réseaux sociaux, influence & Meta Ads (start-up)
Une start-up spécialisée dans la livraison de biens aux particuliers souhaitait accroître sa notoriété, générer des leads qualifiés et tester l’acquisition payante via les réseaux sociaux.

Actions réalisées

Définition de la stratégie social media (Facebook & Instagram)

Élaboration du calendrier éditorial et des lignes de contenu

Mise en place d’une stratégie de marketing d’influence (identification et collaboration avec des micro-influenceurs)

Création et pilotage de campagnes publicitaires Meta (Facebook Ads & Instagram Ads)

Tests A/B sur les visuels, audiences et messages

Analyse des performances et optimisations continues

Résultats / impacts

Augmentation de la visibilité de la marque sur les réseaux sociaux

Génération de trafic qualifié vers le site

Acquisition des premiers leads via les campagnes Meta
Emailing Gestion des e-mails Hubspot Marketing d'influence Analyse de données
Wavestone EMLyon
Consultant BI
avril 2024 - mai 2024 (1 mois)
Paris, France
Réalisation d'analyses stratégiques et construction de tableaux de bord interactifs sous Power BI. Présentation des recommandations stratégiques Coordination entre les équipes projets
NUMBERLY (1000mercis Group)
CRM & Digital Marketing Manager
juillet 2023 - janvier 2024 (6 mois)
Paris, France
Mise en œuvre opérationnelle de campagnes CRM de fidélisation et transactionnelles (email, SMS, push) pour des acteurs B2C e-commerce via Clang & la NMP avec suivi des KPIs et reporting. (Clients : Sofinco, Transavia, Conforama)
Optimisation des stratégies CRM pour améliorer l’acquisition et la fidélisation client sur plusieurs marchés B2C
Analyse des performances (taux d’ouverture, clic, conversion, réachat) et recommandations d’optimisation dans une logique test & learn (Excel, Looker Studio)
Coordination avec les équipes marketing, création, data et techniques pour garantir la qualité et la performance des campagnes.
Refonte du parcours client (300 temps de contact, Sofinco) + A/B tests d’e-mails sur objets et contenus : +15 % ouverture, +20 % clics (Transavia)
Emailing Microsoft Excel actito Hubspot Gestion des e-mails

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Master of Science
EM Lyon Business School McGill University -
2024
Master Digital Marketing & Data Science
Diplôme de Comptabilité Générale (DCG)
Cnam Intec Paris
2019
Diplôme de Comptabilité Générale (DCG)

Email Marketing Software
Hubspot
2025
https://app-eu1.hubspot.com/academy/achievements/81g3c79g/en/1/amenan-tanoh/email-marketing-software
Email marketing Formation HubSpot

Chef de projet digital

Consultant marketing relationnel / CRM

Amenan T.

CRM & Data Marketing Strategist

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