Alexis M.

• • Contribution à un projet de conseil pour Capita / Southern Water, visant à améliorer l'expérience client autour de la facturation : analyse des parcours clients, entretiens avec les parties prenantes (designers, opérations, plaintes), cartographie des processus et proposition de pistes d'optimisation.

• • Réalisation d'analyses comparatives (factures Southern Water vs concurrents) afin d'identifier les meilleures pratiques de clarté et de transparence auprès des usagers.

• • Participation à l'élaboration du catalogue de formations internes Shift Acceleration : rédaction de fiches descriptives (ex. : atelier climat 2tonnes, formation découverte Miro), synthèse des retours d'expérience et recommandations pour améliorer le suivi post-formation.

• • Conception d'un atelier d'innovation autour de l'IA (« De l'idée au prototype en 1 jour grâce à l'IA »), combinant prompting avec ChatGPT, création de maquettes avec Uizard, et mise en place d'un front en no-code (Lovable) et d'un back-end (Supabase).

• • Appui aux initiatives internes d'innovation et d'acculturation : préparation de supports pédagogiques, animation de

réflexions d'équipe, et proposition d'outils pour améliorer la capitalisation des connaissances.

• • Collaboration avec une start-up spécialisée dans l'intégration de technologies immersives dans des applications concrètes.

• • Réalisation d'études de marché approfondies pour identifier et approcher des partenaires stratégiques clés.

• • Contribution au développement de stratégies visant à aligner les technologies émergentes sur les objectifs des partenaires.

• • Représentation de Coca-Cola lors d'événements de haut niveau aux Jeux Olympiques, en engageant des publics

internationaux et en promouvant la marque.

• • Gestion des stocks et conformité au merchandising sur les sites des événements pour garantir des opérations fluides.

• • Participation à des campagnes marketing sur le terrain dans des délais serrés et sous pression.