Description

🎯 Votre enjeu : Sécuriser votre MRR et transformer vos clients en ambassadeurs

Vos clients sont votre actif le plus précieux. Pour passer d'une relation transactionnelle à un véritable partenariat, je vous accompagne dans l'optimisation de votre cycle de vie client : de la fluidité de l'onboarding jusqu'à l'expansion de vos comptes clés.

J'accompagne les entreprises pour aligner la valeur de leur solution sur les objectifs business de leurs clients.

🛠️ Mon expertise opérationnelle

Stratégie de Rétention : Audit de santé des comptes et plans d'actions anti-churn.

Expansion Revenue : Identification et closing d’opportunités d’Upsell / Cross-sell.

Excellence Client : Animation de Business Review stratégiques auprès de décideurs

Process RH & Sport : Mise en place de parcours utilisateurs spécifiques aux enjeux de performance et d'engagement.

💎 Pourquoi travailler avec moi ?

Une vision transverse nourrie par 3 univers exigeants :

Tech : Une maîtrise des cycles de vie produits et des écosystèmes agiles.

Sport : La culture de la performance, du coaching et du dépassement d'objectifs.

RH : Une compréhension fine des enjeux d'engagement collaborateur et de conduite du changement.

Je suis opérationnel immédiatement pour transformer vos comptes dormants en success stories, le tout avec le sourire :)

Un projet de structuration ou un pic d'activité ?

Discutons de vos objectifs pour définir comment je peux renforcer votre impact client dès maintenant...

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Biarritz (jusqu’à 50 km), Paris (jusqu’à 10 km)

Teamtailor
Account Executive full cycle
janvier 2025 - décembre 2025 (11 mois)
Biarritz, France
• • Gestion complète du cycle de vente auprès de RH, tech et C-levels (prospection, qualification, négociation et closing) auprès de PME et ETI (<1000 employés) - environ 300 comptes tous secteurs
• • Identification et développement de nouvelles opportunités commerciales dans Salesforce via la prospection téléphonique, les campagnes d'e-mails et l'utilisation stratégique de LinkedIn
• • Collaboration étroite avec les équipes Marketing, Partenariats et Customer Success pour optimiser la prospection et améliorer l'expérience client
Excellence commerciale MEDDPICC Gestion clients Développement commercial B2B Salesforce
talent.io,
Client Executive
novembre 2019 - juin 2024 (4 ans et 7 mois)
Paris, France
• • Développement et animation d'un portefeuille clients SMB à Enterprise tous secteurs confondus : new business et repeat business auprès d'interlocuteurs C-level / management
• • Réponse à appels d'offres - achats de prestations intellectuelles
• • Définition de la stratégie outbound // marketing
• • Construction et amélioration des process internes à l'offre freelance
• • Onboarding nouveaux sales
• • Gestion de +40 freelances en mission : suivi de mission + admin
Gestion de projet Recrutement IT Gestion des fournisseurs et des achats IT Réponse à appel d'offre Pilotage performance
Gymlib (eGym Wellpass),
Account Manager - Responsable Partenariats
novembre 2016 - octobre 2019 (2 ans et 11 mois)
Paris, France
• • Activation de leviers de nouveaux business (upsell, cross-sell, prestations annexes) / développement commercial
• • Développement du ROI sur les comptes engagés
• • Force de proposition avec la politique RH du portefeuille sur le taux de pénétration abonnés
• • Renouvellement et renégociation des contrats clients / partenaires
• • Mise en avant des partenaires clés - mise en place des campagnes marketing / communication
• • Construction et amélioration des process internes aux différents services
• • Organisation d'évènements promotionnels
Up-selling Cross-sell Partenariats stratégiques Hubspot Churn