À propos de Alexandra
Community Manager & Social Media Manager - Modération et animation de vos communautés sur les réseaux sociaux et Google – Grands comptes, expertise, et réactivité.
Professionnelle de la communication digitale, je travaille en freelance depuis plusieurs années en tant que Community Manager et Social Media Manager. J’ai collaboré avec de grands groupes internationaux (notamment dans les secteurs de la grande distribution, de la santé, de l’alimentaire et du e-commerce), ce qui m’a permis de développer une parfaite maîtrise des codes des réseaux sociaux, des enjeux de modération, ainsi que de la gestion de crise en ligne.
Je suis spécialisée dans :
🔹️La modération multilingue et sensible, avec gestion de volumes élevés (jusqu’à plusieurs centaines d’interactions par jour)
🔹️L’animation de communautés engagées, avec un ton adapté à chaque marque
🔹️La rédaction de contenus optimisés, orientés engagement ou conversion
🔹️La mise en place de calendriers éditoriaux, reporting & analyse des KPIs
🔹️Le pilotage d’outils comme Facelift, Emplifi, Gorgias, Khoros, Hootsuite, Swello, Uberall…
Fiable, réactive et discrète, je m’intègre rapidement à vos équipes et travaille en totale autonomie, dans le respect de votre charte et de vos objectifs.
Vous cherchez une CM expérimentée, capable de prendre en charge votre présence digitale avec sérieux et efficacité ? Parlons-en.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Capacité professionnelle complète
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- AsphalteCommunity Manager - Modération et animation de la communautéCOMMERCE DE DÉTAILjuillet 2025 - Aujourd'hui (11 mois)Modératrice de contenu & Community Manager – ASPHALTEChez Asphalte, je gère les échanges avec la communauté sur les réseaux sociaux via Gorgias, en alliant écoute, empathie et un franc-parler assumé. Mon objectif : répondre avec justesse, humanité et parfois une touche de culot, pour rester fidèle à la personnalité de la marque.Missions principales :Modération et gestion des commentaires publics sur les réseaux sociaux.Création de réponses au ton franc, clair et engageant, qui rassurent tout en maintenant la proximité avec la communauté.Adaptation du discours selon le contexte : infos produits, détails techniques, production et matières, retours d’expérience ou demandes sur les collections.Maintien d’un ton cohérent avec l’image Asphalte : vrai, transparent et jamais ennuyeux.🎯 Objectif : renforcer le lien avec la communauté en ligne, tout en incarnant une marque à la fois proche, directe et authentique.
- ALDI FranceCommunity Manager pour ALDI FRANCEAGROALIMENTAIREoctobre 2024 - Aujourd'hui (1 an et 8 mois)Modératrice de contenu et community manager pour ALDI FRANCEJe gère l’interaction avec la communauté sur les réseaux sociaux d’Aldi en répondant aux commentaires et messages de manière engageante, enjouée et respectueuse. J'assure :La modération des retours clients sur les plateformes sociales via Facelift et Uberall.La création de réponses adaptées pour refléter l'image de la marque tout en tenant compte des contextes individuels.La gestion de thématiques variées, comme les retours d'expérience, les demandes de stock, ou encore les promotions.L'adoption d'un ton humain et chaleureux pour renforcer la proximité entre la marque et ses clients.Mon objectif : garantir une excellente expérience client en ligne tout en renforçant la notoriété et la fidélité à la marque.
- Doctolib FranceEntraîneuse d'IA pour DoctolibSECTEUR MÉDICALmai 2024 - août 2024 (3 mois)Entraîneuse d'IA pour DoctolibJ’ai participé à l’amélioration des systèmes d’intelligence artificielle de Doctolib en corrigeant et en optimisant les transcriptions des visites médicales. Mon rôle incluait :La validation et la correction des données issues de la reconnaissance vocale pour garantir une transcription médicale précise.L’identification des erreurs linguistiques et contextuelles afin d'améliorer la qualité des algorithmes.L’adaptation des contenus pour respecter les exigences de confidentialité et les spécificités du domaine médical.La contribution à l’entraînement des modèles d’IA pour une meilleure compréhension des termes médicaux et des nuances du langage professionnel.Mon travail a permis d'améliorer l'efficacité et la fiabilité des outils utilisés par les professionnels de santé et leurs patients.
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Formations
- Bachelor of Business Administration & MasterEDHEC BUSINESS SCHOOL2013Commerce spécialisation en Marketing et Communication et Master 1 Entrepreneuriat.
- Master 2ECEMA BUSINESS SCHOOL2014Commerce International, spécialisation en Marketing et Communication digitale Master 2.