Description

Passionné par la gestion de projet et la transformation digitale, j’accompagne les organisations dans la réussite de leurs projets stratégiques. Fort d’une expertise solide en pilotage de projets complexes (CRM, migration de données, intégration applicative à grande échelle), j’ai mené des initiatives d’envergure dans des secteurs variés tels que la Logistique, l’Énergie, l’Automobile, les Services et les Technologies.

Mon atout : transformer les enjeux métiers en solutions concrètes, en sécurisant délais, budgets et qualité des livrables.

Domaines d’expertise

Langues

Anglais
Capacité professionnelle limitée
Français
Bilingue ou natif
Arabe
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

Agefiph
Chef de Projet Salesforce
SECTEUR PUBLIC & COLLECTIVITÉS
septembre 2025 - Aujourd'hui (9 mois)
Bagneux, France
Prestation au sein du département applicatifs. Pilotage d’un lot applicatif du programme Digit’Hall (Service Cloud, Experience Cloud, Sales cloud et MuleSoft) dédié à la gestion des demandes d’aides et services, à destination des entreprises, collectivités et organismes d’État, au bénéfice des personnes en situation de handicap.

Missions
o Analyse de l’existant / Audit
o Collecte & Analyse des Exigences
o Définition des spécifications techniques et fonctionnelles (User story)
o Gestion et pilotage du backlog
o Réalisation des tests et des validations fonctionnelles
o Gestion de Projet : Méthode Agile (Scrum, Safe) (Animations des Sprints, Weekly, daily)
o Analyse et gestion des risques
o Analyse et tests des interfaces front end du CRM
o Création de requêtes SOQL Salesforce et SQL avec Oracle
o Respect de la RGPD et des règles RGAA
o Analyse/Étude de données et Nettoyage de données
o Conformité des flux avec Mulesfot & gestion des APIs REST
o Gestion des delivery
o Suivi des KPIs
o Communications & Coordinations avec les parties prenantes et l’intégrateur
o UX/UI design : Validation des maquettes
o Déploiement & Conduite de changement
o Reporting et animation des comités de suivi
o Support et Gestion de la TMA (corrective / évolutive)

Résultats clés
o Refonte de la visibilité et règles de partage pour sécuriser l’accès aux données et adapter les
droits aux profils utilisateurs (plus de 400 000 utilisateurs).
o Accompagnement Agile et coordination avec le nouvel intégrateur pour améliorer la qualité des
livraisons et la collaboration d’équipe.
o Mise en place des bonnes pratiques Salesforce en garantissant conformité, standards et
maintenance optimisée.
o Déploiement de nouveaux services et solutions Salesforce pour optimiser l’expérience
utilisateur et l’efficacité opérationnelle.
Salesforce Service Cloud Salesforce Experience Cloud MuleSoft Figma
Pickup
Chef de Projet Technico Fonctionnel Salesforce
LOGISTIQUE & SUPPLY CHAIN
mai 2018 - juillet 2025 (7 ans et 2 mois)
Saint-Ouen, France
Mise en place de la solution CRM Salesforce (Sales cloud, Services cloud et Expérience cloud) et son écosystème. Gestion, nettoyage et migration de données d’Oracle vers Salesforce.

Missions
o Analyse de l’existant / Audit
o Encadrement et soutien de l’équipe de développement (Salesforce / Talend) et test
o Elaboration de la Roadmap
o Définition des spécifications techniques et fonctionnelles (User story)
o Gestion et pilotage du backlog
o Réalisation des tests et des validations fonctionnelles
o Gestion Planning
o Gestion de Projet : Méthode Agile (Scrum, Safe) (Animations des Sprints, Weekly, daily)
o Analyse et gestion des risques
o Analyse et tests des interfaces front end du CRM
o Création de requêtes SOQL Salesforce et SQL avec Oracle, Microsoft SQL Server
o Modélisation et Structuration des données (Modèle conceptuel des données et base de - données relationnelles)
o Analyse/Étude de données et Nettoyage de données
o Conformité des flux & APIs
o Gestion des dépendances
o Suivi des KPIs
o Collecte & Analyse des Exigences
o Communications & Coordinations avec les parties prenantes
o Relation Client
o Déploiement & Conduite de changement
o Support et Gestion de la TMA
o Reporting

Résultats clés
o Déploiement de la solution CRM Salesforce auprès de 35 opérateurs (pays) du groupe.
o Migration de plus de 6 millions d’enregistrements du système Legacy (Oracle) vers Salesforce avec amélioration de la qualité de données de plus de 70% après migration (ETL Talend).
o Structuration de l’écosystème CRM avec intégration de plus de 60 applications partenaires via des flux (Webservice via des API, Batch, ETL – Flux Talend).
o Mise en place de la solution Teketing et du parc mobile réalisant des gains dans l'efficacité opérationnelle du service client et de recrutement.
Salesforce Pilotage de projet Migration de données Consultant CRM Talend ETL
ENEDIS
Chef de projet / Product Owner
ENERGIE
septembre 2014 - mai 2018 (3 ans et 8 mois)
Nanterre, France
Prestation pour le pôle GDI (Gestion des Interventions) de la Direction PRISME. Intervention sur deux chantiers majeurs :
o Mise en place d’un nouveau système assurant la gestion des flux entre les SI de la GDI et ses partenaires internes et externes (Pilotage d’une équipe AMOA de 3 ressources) ;
o Transformation du processus de relève des compteurs dans le cadre du projet CINKE.

Missions
o Management de l’équipes iGDI
o Reporting & planification de la charge
o Pilotage de la Roadmap
o Gestion de Projet : Méthode Agile (Animations des Sprints, Weekly, daily)
o Rédaction des spécifications fonctionnels (User stories)
o Réalisation des tests et des validations fonctionnelles
o Coordination avec l’équipe produit
o Collecte & Analyse des Exigences
o Gestion et pilotage du backlog
o Suivi des KPIs
o Gestion des dépendances
o Communications & Collaborations avec les équipes transverses
o Relation Client
o Reporting
o Support et Gestion de la MCO (correctifs / évolutions)

Résultats clés
o Mise en place d’un orchestrateur des flux iGDI entre les applications du pôle PRISME et les SI d’ENEDIS (> 20 applications).
o Déploiement de Cinke Relevé et optimisation des circuits et de la durée de la relève des compteurs.
Gestion de projet Management d'équipe AMOA Pilotage de projet Méthode agile

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Diplôme d’Ingénieur Généraliste en Systèmes Industriels
Université de Technologie de Troyes (UTT)
2008

Conduire et piloter un projet innovant avec des méthodes agiles
ORIIONS
https://www.procertif.com/wallet/67c025b06c861/2504ABDAKH128
Certified SAFe 6 Product Owner/Product Manager
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2024

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Akhayat A.

Chef de Projet / POPM - CRM, Salesforce

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