Aïssa Assistante

Réception et gestion professionnelle des appels entrants en identifiant rapidement les besoins des clients et en apportant des solutions claires et adaptées. Contribution au développement des ventes en valorisant les services et produits de l'entreprise, et en transformant les demandes des clients en opportunités commerciales. Garantie d'une expérience client positive grâce à une communication claire, une écoute active et une gestion efficace des réclamations. Qualités reconnues par l'entreprise : sens du service, patience, professionnalisme, fiabilité et respect rigoureux des objectifs de performance.

Gestion du service client à distance pour deux boutiques en ligne, en assurant un traitement rapide et professionnel des demandes par e-mail. Suivi après-vente rigoureux afin de garantir la satisfaction des clients et maintenir une relation de confiance avec la clientèle. Assistance pour des boutiques spécialisées dans plusieurs domaines : produits cosmétiques, articles pour la maison, décoration, lingerie et matériel de transport. Démonstration de rigueur professionnelle et de fiabilité : gestion efficace d'un volume important de demandes, respect des consignes de l'entreprise et maintien d'une communication claire et professionnelle.

Réalisation d'appels sortants auprès de prospects pour présenter les services ou produits de l'entreprise. Prise de rendez-vous qualifiés pour l'équipe commerciale, contribuant à l'acquisition de nouveaux clients. Mission réussie : démonstration de fiabilité, d'autonomie et d'efficacité dans la téléprospection.