Agnieszka Urbaniak

- Montée en compétences les équipes métier sur Adobe Campaign Classic : accompagnent métier, formation et appropriation de l’outil par les équipes opérationnelles : bon usage de l’outil et de ses fonctionnalités

- Aide à la recette fonctionnelle

- Aide au pilotage du projet en partenariat avec la chef de projet métier : définition du planning de formations, de la recette, relecture des expressions de besoins

- Documentation : créations de fiches pratiques sur l’utilisation de l’outil, rédaction des documents explicatifs sur les fonctionnalités mises en place

- Rédaction des Exigences Métiers et Aide au choix de l’outil, étude la couverture fonctionnelle des cas métiers

- Recensement des besoins et rédaction de l’expression de besoin

- Pilotage de l’intégrateur et des prestataires

- Animation des Ateliers Métiers

- Animation de la Recette Métier

- Pilotage du projet en partenariat avec le Chef de projet DSI, (définition du planning, charges et coût), Animation des comités de projet et de pilotage

- Lien avec les clients internes et les directions transverses : Marketing, CRM, DV, DSI

- Suivi des évolutions ‘post-projet’

1 - Aide pour la mise en place d’un Shared Service Center à Kuala Lumpur (Malaisie) :

- Pilotage de l’ensemble des phases : du projet à la mise en place en passant par la conduite du changement

- Organisation des formations (planning/ intervenants/ documentations/ formations sur place)

- Aide aux choix d’outil de suivi des demandes (Kapost)

2 - Refonte de la plateforme Adobe Campaign:

- Audit fonctionnel d’Adobe Campaign: détection des anomalies et des axes d’amélioration

- Suivi du plan d’action « court et moyen terme »

- Suivi de l’intégration de nouvelles acquisitions dans la plateforme

- Mise en place des Templates : Campagnes/ Workflows

3 - Support pour les Equipes Métiers :

- Chef de Projet pour la refonte du CMS: Recueil des besoins métiers, réalisation des spécifications fonctionnelles

- Formation des utilisateurs au niveau Local & Global, création de la documentation (User Guides, supports de formation)

- Collaboration avec différentes entités au sein du Marketing Digital : DEFINE/ IMPLEMENT/ ENGAGE

- Aide aux spécifications fonctionnelles et à la conception des nouveaux modèles de campagnes