Agathe Masif

Accompagnement des entreprises, tous secteurs confondus, dans la mise en place et l'amélioration de leur CRM (configuration, personnalisation, formations).

- Refonte et administration de 3 CRM (Zoho) SOCOMORE, BABBCO et SALVECO

- Coordination inter-équipes (IT, data, UX, métiers) pour le déploiement de nouvelles fonctionnalités

- Formation et accompagnement des utilisateurs clés, support de niveau 2, gestion des licences

- Migrations de données (4K entreprises, 13K contacts, 2K leads, 2,5K projets de vente)

- Intégration du CRM avec l'ERP (Sage X3) sur 6 modules

- Mise en place de tableaux de bord de suivi et d'analyses pour les directions commerciales et marketing

- Veille à la qualité des données et conformité RGPD

- Pilotage de campagnes marketing automation et reportings associés

- Élaboration et mise en œuvre de la stratégie éditoriale multicanal

- Production de contenus web : articles (blog), vidéos (Synthesia), livres blancs, emailing (Brevo, Zoho Campaigns)

- Pilotage de campagnes marketing automation

- Optimisation SEO/UX des contenus sur le site et animation des réseaux sociaux

- Participation aux projets digitaux (site e-commerce sous Magento, PIM Akeneo)