Ă propos de Adrien
Français
Bilingue ou natif
Expériences
- FLATSYCustomer Support ManagerIMMOBILIERaoĂ»t 2023 - avril 2025 (1 an et 8 mois)Paris, France1) Management (20%)Pilotage stratĂ©gique : Suivi des KPIs, analyse des feedbacks et mise en place d'actions concrĂštes pour maximiser la satisfaction clientCulture d'Ă©quipe : Je pousse Ă l'analyse, Ă savoir se questionner et Ă proposer des solutions innovantes pour monter en compĂ©tences2) Support (â 50%)âšâĄ RĂ©activitĂ© : RĂ©pondre efficacement via les diffĂ©rents canaux pour fidĂ©liser et minimiser les temps d'attenteRelation client renforcĂ©e : Assistance au quotidien pour accentuer la pro activitĂ©, trouver de nouvelles façon d'amĂ©liorer l'outil et les points de contact3) Analyse des demandes clients (â15%)Analyse : Responsable des retours clients afin de ressortir les types de demandes les plus frĂ©quentes et ainsi trouver des solutions correctives pour limiter les problĂ©matiques rĂ©currentesCollaboratif : Travaux communs avec les Ă©quipes CSM, OpĂ©rationnelles, Produits, Technique pour identifier les remontĂ©es4) AmĂ©lioration Produit & Process (â15%) : ⥠Force de proposition : AmĂ©lioration continue les process & outils, les solutions & services proposĂ©sLogiciels utilisĂ©s : Slack - Aircall (admin) - Metabase (crĂ©ation de la data pour le pĂŽle) - Hubspot (crĂ©ation de data pour le pĂŽle) - Jira - Intercom - Notion - GSheet & Co.
- AdrienFondateurCONSEIL & AUDITdĂ©cembre 2021 - Aujourd'hui (4 ans et 6 mois)Paris, FranceExpert en location courte durĂ©e | CrĂ©ation & optimisation d'annonces rentablesJ'accompagne les propriĂ©taires immobiliers qui veulent maximiser la rentabilitĂ© de leur logement en location courte durĂ©e.ConcrĂštement :â CrĂ©ation d'annonces percutantes qui attirent et convertissent sur Airbnb et Bookingâ Optimisation complĂšte du logement + Check-lists & Template pour la mise en place, l'organisation et la vision quotidienneâ Automatisation des processus et gestion optimisĂ©e pour une rentabilitĂ© sans stressâ Accompagnement de A Ă Z pour un lancement parfait
- TrainMeCommunity ManagerSPORTfévrier 2019 - juin 2019 (4 mois)Paris, France- Planning éditorial- Reporting- Pinterest- Instagram- Blogging- Campagne de coach ambassadeur
Recommandations
Ces profils de freelance correspondent également à vos critÚres
Agatha Frydrych
Backend Java Software Engineer
4.7
(3)
2
Baptiste Duhen
Fullstack developer
4.6
(4)
5
Amed Hamou
Senior Lead Developer
4
(2)
7
Audrey Champion
Web developer
4.3
(3)
4
Formations
- Master 1IFOCOP- Savoir gĂ©rer des projets digitaux comme la refonte de site web ou des chantiers SEO - Savoir choisir de bons leviers de performance dans un projet digital - MaĂźtriser les outils dâanalyse - MaĂźtriser le social mĂ©dia - Comprendre la gestion de donnĂ©es (CRM)