À propos de Adelaide
5 ans d'expérience dans l'univers digital tech : 3 ans de conseil en stratégie digitale et 2 ans dans les opérations d'une startup tech naissante :
Compétences :
- stratégie digitale et ecommerce
- audit & recommandations pour améliorer les parcours client en ligne (services, outils, ux/ui)
- méthode agile
- mise en place d'outils no code (notion, hubspot...)
- développement de sites internet (front end, site vitrine...)
- gestion du SAV (intercom, contenus FAQ, process, externalisation et internalisation)
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- Ekoklean On DemandResponsable opérationnel FRANCEjanvier 2021 - Aujourd'hui (5 ans et 5 mois)Paris, FrancePlateforme de réservation en ligne de prestations de ménage à domicile, dans une approche écologique et éthique (BCORP pending). Partenaire d'Airbnb, EDF, Engie, CEIDF. Implantée en France et au Canada.- Pilotage opérationnel du service en France (process, relation clients et recrutements, suivi qualité)- Suivi partenariats commerciaux (b2b2c) et opérationnels (recrutement, SAV, outils internes)- Amélioration continue tech, refonte UX UI, création de contenus- Management d'équipe
- Kea & PartnersConsultant stratégie digital & techjuillet 2017 - janvier 2021 (3 ans et 6 mois)Appui à la transformation digitale de retailers B2C et B2B : business & omnicanal, produit & IT, organisations digitales, études concurrentielles et marché, analyses des parcours clients (UX/UI, performance, trafic, IT, etc.)
- SHERPABusiness Analyst - Sydney (AUS)janvier 2016 - juillet 2016 (6 mois)Sydney NSW, AustraliaEntreprise spécialisée sur le last mile delivery B2C et B2C- Lancement de la branche Business Intelligence aux côtés du CEO- Extraction et structuration des datas (SQL, excel)- Mise en place de solutions de reporting automatisées (Tableau)- Analyses data et recommandations business à destination des Sales, CEO, Marketing
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Formations
- Licence Gestion, M1 Marketing, M2 Affaire Internationales (master 212)Université Paris Dauphine2017Licence Gestion, M1 Marketing, M2 Affaire Internationales (master 212)
- Marketing, contabilidad y control de gestión, Recursos Humanos, Economía internacionalFacultad de Ingeniería y Ciencias de la Universidad Adolfo Ibáñez2014Marketing, contabilidad y control de gestión, Recursos Humanos, Economía internacional