Description

Passionné(e) par l’innovation et la création de produits à forte valeur ajoutée, j’accompagne les entreprises dans la conception, le pilotage et l’optimisation de solutions digitales centrées sur l’utilisateur. Mon parcours m’a permis de travailler sur des projets variés, allant de la refonte d’applications SaaS à la mise en place de plateformes e-commerce, en passant par le lancement de nouveaux services digitaux dans des contextes exigeants.

Ce qui me différencie ?

Une capacité à fédérer les équipes autour d’une vision produit claire, à transformer les besoins métiers en fonctionnalités concrètes, et à livrer des solutions robustes, évolutives et orientées résultats. J’ai à cœur de créer un climat de confiance et de collaboration, tout en gardant un œil attentif sur la satisfaction utilisateur et la performance business.

Mes compétences clés :

Définition et gestion de roadmap produit

Recueil et analyse des besoins utilisateurs

Rédaction de user stories et gestion du backlog

Animation d’ateliers (design thinking, priorisation…)

Pilotage de projets en méthodologie agile (Scrum)

Coordination d’équipes pluridisciplinaires (UX/UI, dev, marketing)

Suivi des KPIs et amélioration continue

Les projets qui m’animent :

Je suis particulièrement motivé(e) par les challenges où l’innovation, l’expérience utilisateur et l’impact business sont au cœur des enjeux. J’aime travailler sur des produits qui transforment le quotidien, qu’il s’agisse d’outils collaboratifs, de solutions e-commerce, ou de plateformes B2B/B2C ambitieuses.

Mes objectifs professionnels :

Continuer à accompagner des équipes passionnées dans la création de produits digitaux performants, tout en développant mes compétences en stratégie produit et en leadership. Mon ambition : contribuer à la réussite de projets à fort impact, où l’humain et l’innovation sont au centre.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif
Espagnol
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

Lycs Marketing
CRM & Marketing Automation Specialist
EDITION DE LOGICIELS
septembre 2025 - Aujourd'hui (9 mois)
Paris, France
Missions :
- Implémentation de solutions, gestion de projets, coordination d'équipe, pilotage (Odoo & Salesforce)
- Programme de fidélité
- Mesure & interprétation de la satisfaction clients
Clients :
- Boulangeries PAUL
- Air Cote d'Ivoire
- Groupe Renault
- Laboratoires Shandrani
- Telefonika
- VIP Plus
Intégration Odoo Salesforce Fidélisation clients Pilotage de projets Product roadmap
Hays
Responsable CRM Frabenelux
RESSOURCES HUMAINES
octobre 2024 - juin 2025 (8 mois)
Paris, France
• Implémentation du processus de gestion des Marketing Qualified Leads sur Salesforce Marketing Cloud.
• Définition et mise en place de la stratégie CRM B2B & B2C pour la zone France, Luxembourg, Belgique, Pays-Bas.
• Identification et suivi des KPIs, analyse de la performance des campagnes et des programmes.
• Développement d'une stratégie de test & learn.
• Automatisation et rédaction de requêtes SQL pour les campagnes et programmes CRM.
• Gestion du calendrier, création, rédaction et envoi des campagnes d'emailing par pays.
• Paramétrage de parcours automatisés complexes et traitement des données clients via Automation Studio.
• Segmentation des bases de données, personnalisation des campagnes avec AmpScript.
• Réalisation d'A/B tests, contrôle de l'efficacité des campagnes et programmes CRM (rapports et suggestions d'amélioration).
HEC Alumni
Cheffe de projet CRM & IT
EDUCATION & E-LEARNING
octobre 2021 - octobre 2024 (3 ans)
Paris, France
• Elaboration puis pilotage de la roadmap CRM et garantie de la bonne exécution des projets.
• Coordination des évolutions CRM, définition du cahier des charges, rédaction des user stories, animation d'ateliers fonctionnels et techniques.
• Analyse et gestion des incidents, monitoring des flux et de la performance du CRM Microsoft Dynamics, support technique aux projets digitaux.
• Intégration de nouvelles API et d'un outil de gestion des paiements en devises étrangères via Stripe.
• Management d'une équipe des prestataires externes, organisation et animation des comités projets et de pilotage (copil/coproj).
• Implémentation du CRM Hubspot pour les équipes de HEC Editions.
• Déploiement d'une stratégie CRM afin d'atteindre les objectifs de cotisations.
• Enrichissement et qualification de bases de données.
• Segmentation & création de personaes.
• Stratégie de communication (emails) via Click Dimensions à des fins d'acquisition.
• Suivi des KPIs pour mesurer la performance des actions CRM et orienter les décisions stratégiques en collaboration avec la Data.

Management d'une équipe mixte : 3 intégrateurs et 1 chef de projet technique (prestataires) / 1 data manager (interne).