À propos de Achraf
Optimisation du Parcours Client et Étude de Marché : Une Stratégie Complète pour Booster Votre Activité
NOTRE MISSION
Dans un monde compétitif, optimiser le parcours client et comprendre le marché sont essentiels. Nous vous aidons à transformer chaque interaction en opportunité de conversion, tout en fournissant des insights stratégiques.
Amélioration de l’Expérience Client
Nous analysons chaque point de contact pour réduire les frictions et améliorer le parcours client. Simultanément, nous étudions les tendances et comportements du marché pour vous donner une vision complète de votre environnement.
Personnalisation et Positionnement
Nous adaptons vos stratégies de communication pour offrir une expérience personnalisée et définissons le positionnement optimal de vos produits selon les insights des conversations en ligne.
Augmentation des Conversions et Opportunités
Nos techniques d’optimisation ciblées maximisent les taux de conversion et identifient des opportunités de croissance en surveillant les discussions en ligne et les données de marché.
Fidélisation et Analyse des Tendances
Nous transformons vos clients en ambassadeurs fidèles et anticipons les évolutions du marché grâce à des analyses avancées.
NOTRE ACCOMPAGNEMENT
Audit et Analyse
Nous réalisons une analyse détaillée de votre parcours client et des données de marché pour identifier les points à améliorer.
Consultation et Implémentation
Nous développons des stratégies sur mesure et intégrons des solutions technologiques adaptées, tout en surveillant votre marque sur les réseaux sociaux.
Rapports et Formation
Nous fournissons des rapports réguliers avec des recommandations stratégiques et offrons des sessions de formation pour garantir l’adoption des nouvelles pratiques.
Contactez-nous pour découvrir comment nous pouvons transformer votre activité !
Anglais
Capacité professionnelle complète
Arabe
Bilingue ou natif
Français
Bilingue ou natif
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 10 km)
Expériences
- E-gloriaConsultant Business digitalE-COMMERCEjanvier 2018 - Aujourd'hui (8 ans et 5 mois)Paris, FranceRésumé ProfessionnelEn tant que consultant, j'ai dirigé des projets variés, de l'analyse du parcours client à la mise en œuvre de stratégies basées sur les tendances du marché. Je suis capable de fédérer des équipes pluridisciplinaires autour d'objectifs communs et de maintenir une communication efficace avec les parties prenantes.Compétences ClésGestion de Projet : Coordination de projets complexes et reporting.Optimisation de l’Expérience Client : Analyse des points de contact.Analyse de Marché : Identification des tendances et comportements clients.Gestion des Risques et Conformité : Alignement avec les normes réglementaires.Méthodologies : Expérience avec Agile, Scrum, cycle en V.Amélioration Continue : Optimisation des processus pour maximiser les conversions.Expériences ProfessionnellesSCOR (2023) : Intégration de solutions KYC, stratégies de tests, amélioration de l'expérience utilisateur.SCOR Levallois-Perret (2020-2023) : Projets de migration cloud, optimisation du parcours client.Kalhyge France (2018-2019) : Migration de données, analyse des besoins clients.GFI Informatique (2018) : Optimisation de flux de travail ITSM.EXPERIS IT (2017) : Social Listening, gestion de crise.INTEVA PRODUCTS (2015-2016) : Stratégies marketing, analyse des données commerciales.
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Formations
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- Master 2 Ingénierie et Management des Organisations: Sp. Stratégie, Veille d'entreprise et TICIAE2015
Certifications
- Formation Analyse du système internationalCNAM
- Formation Internet des objets IoTTelecom Evolution Paris2019