4 Tips pour choisir un consultant analytics
En quoi consiste le travail d’un consultant analytics ?
Le consultant analytics freelance est chargé d’obtenir des statistiques concernant la fréquentation et la performance d’un site donné. Il cherche également à comprendre le comportement des internautes sur ce site.
Il met en place des outils d’analyse afin de déterminer la pertinence des différents aspects du site internet : choix techniques, éditoriaux, ergonomiques…
Comment travaille un consultant analytics freelance ?
Le consultant analytics indépendant peut travailler de chez lui, mais va la plupart du temps venir dans vos locaux au moins pendant la durée de l’audit.
En effet, il se doit de communiquer efficacement avec les différents pôles de votre entreprise, que ce soit les développeurs, les traffic managers ou encore les designers afin de répondre au mieux à leurs besoins en fournissant les données recherchées et en s’assurant de leur fiabilité.
Tout d’abord, le consultant analytics indépendant va vérifier l’état et le paramétrage des outils de mesure d’audience déjà présents sur le site. Selon leur efficacité, il va les modifier ou bien changer d’outil de mesure pour en prendre un plus adapté aux besoins et objectifs du site en question.
Il doit ensuite bien cerner les besoins et attentes de l’utilisateur du site puis adapter les analyses en fonctions de celles-ci. Cela lui permettra d’avoir un aperçu précis du comportement des utilisateurs.
Une fois les données sur le comportement utilisateur recueillies, le consultant analytics freelance doit les analyser et les retranscrire aux équipes internes afin que celles ci puissent en tirer des conclusions et définir des améliorations.
Quelles sont les compétences d’un consultant analytics freelance ?
Le consultant analytics freelance se doit d’avoir de sérieuses compétences techniques et webmarketing, en plus de maîtriser les outils nécessaires au consultant analytics.
Afin de pouvoir mener à bien ses analyses, il lui faut maîtriser les outils d’Analytics (Google Analytics, At Internet, Webstrends).
Il lui faut aussi utiliser les outils de Tag Management (Google Tag Manager, Tag Commander), afin de mettre en place des balises à différents endroits du site pour mesurer les interactions des utilisateurs avec celui-ci.
Ensuite, pour mettre en place différentes versions d’une page et tester leur efficacité, il utilise des outils de tests A/B (AB Tasty, Kamaleoon).
Des compétences en ergonomie et en développement lui permettent de définir d’où viennent les problèmes de trafic et d’être force de suggestions auprès des différents responsables des pôles concernés.
Enfin, il lui faudra être organisé, savoir résumer ses observations de façon concise et être capable de faire des rapports clairs et précis sur ses recommandations au client comme aux différents pôles. Pour présenter ces rapports et mettre en avant efficacement les données qu’il aura récolté, il devra bien évidemment maîtriser les logiciels de bureautique les plus répandus, tels que Excel, Powerpoint ou encore Word.
Comment briefer son consultant analytics freelance ?
Pour être sûr de bien briefer votre consultant analytics freelance, soyez sûrs d’inclure les informations suivantes :
- Un récapitulatif du contexte, des problèmes que vous rencontrez et des objectifs que vous visez, afin que le consultant analytics indépendant puisse savoir comment vous aider et estimer le temps que lui prendrait cette mission.
- Une liste des outils actuellement utilisés sur le site pour l’analytics, si il y’en a.
- Toutes les informations et documents qui pourraient l’aider à comprendre votre situation et à vous aider efficacement. Cela facilitera son travail, et la mission pourra donc commencer plus rapidement.
Si vous pensez avoir trouvé le freelance qui vous correspond le mieux, n’hésitez pas à le contacter directement pour discuter plus en amont pour en savoir plus sur ses spécialités, ses secteurs de prédilection ou simplement pour échanger autour de la mission pour qu’il puisse faire un devis personnalisé. Votre mission est sur la bonne voie !