Description

Je m’appelle Zoulfap ZADA PERDEREAU, 23 ans, et je suis alternante en

relation clientèle dans le cadre de ma Licence Management du Tourisme

International à l’Université CY de Cergy.

Passionnée par le tourisme et l’expérience client, je transforme chaque

interaction avec les voyageurs en opportunité : résoudre les problèmes,

répondre aux attentes et créer des expériences mémorables.

Mon objectif ? Accompagner les petites structures touristiques à fidéliser leurs

clients, augmenter leurs retours positifs et renforcer leur réputation en ligne.

Grâce à mon expertise terrain et ma connaissance du secteur, je mets en place

des solutions simples, efficaces et immédiatement opérationnelles.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

byNativ
Chargée de relation clientèle
septembre 2025 - Aujourd'hui (9 mois)
Paris, France
En tant que chez Bynativ, vous sublimerez l'expérience de voyage de nos clients à travers un accompagnement sur-mesure, la gestion des demandes spécifiques et l'analyse des retours utilisateurs. Une belle opportunité de développer vos compétences en relation client, qualité et fidélisation au cœur du secteur du voyage ✈️
Bynativ
Alternance - chargée de relation clientèle
VOYAGE & TOURISME
septembre 2025 - Aujourd'hui (9 mois)
Paris, France
- répondre aux interrogations voyageurs ainsi que de nos conseillers
- Suivie de la qualité des prestations grâce aux retours des clients via un questionnaires post voyage
- Fidélisation : envoyer des mails pour proposer des nouvelles destinations
- Suivie des litiges : mener une enquêtes auprès de nos conseillers pour comprendre la nature de la plainte
Office de Tourisme Azay Chinon Val de Loire
Conseillere sejour
juillet 2025 - août 2025 (1 mois)
Chinon, France
Accueillir les visiteurs à l'office de tourisme (physiquement, par téléphone ou par e-mail) avec professionnalisme et convivialité Identifier les besoins des touristes pour leur proposer des activités, visites, hébergements ou événements adaptés Promouvoir l'offre touristique locale (patrimoine, gastronomie, nature, loisirs, etc.) Participer à la gestion et à la mise à jour de la documentation (brochures, cartes, affiches) Réaliser des ventes de produits ou services touristiques (billetterie, boutique, visites guidées, etc.)