Zohor A.

Au sein de la filière IT Payment Services, IT Group et plus particulièrement l’équipe Product Marketing, j’ai réalisé des études de cadrages et chiffrages pour le lancement de 2 produits Dare, Data Reporting and Analytics et Track and Trace de tracking de parcours clients.

But des projets : DARE, étude de chiffrage et de use cases, Track and Trace, suivi de la livraison du MVP et build du lot 1.

Les parties prenantes : pour le produit DARE : 3 équipes, lla squad IT DARE, 2 équipes IT Business (Factoring & Cashpooling), pour le produit Track&Trace : 4 équipes, 3 squads IT, l’équipe métier (Cash Management) digitale.

Réalisation et livrables

DARE - Onboarding Factoring & Cashpooling - Chiffré à 500K €

● Études de besoins des métiers et corrélation avec les produits concernées.

● Réalisation de template de use case pour chiffrage : collaboration avec la squad Dare pour mettre en place un template de use case devant être remplie par les métiers afin de pouvoir chiffrer leur besoin. .

● Réalisation d’un kit d’onboarding pour faciliter l’intégration des métiers au produit. Le kit comprend une roadmap d’intégration avec les étapes clés, ainsi que les liens vers tous les documents descriptifs du produit.

● Réalisation d’une présentation du produit et de son offre "Business Value" cette présentation est le document de référence descriptif du produit, ses capacités et de l’offre, incluant “Offering model, Operating model, Pricing et un RACI” Pour ce faire, j’ai piloté différents ateliers avec l’équipe IT DARE pour comprendre l’offre, le produit et élaborer la stratégie de présentation de l'offre.

Track & Trace - MVP Cash Management

● Mise en place et pilotage de la gouvernance, l’enjeu

était la collaboration de 3 squads différentes pour la livraison d’un seul MVP pour l’intégration du métier Cash Management. J’ai mis en place une gouvernance pour aider à la communication des squads et au suivi des phases de développement et de testing.

Au sein de la digitale factory, et de l’équipe mobile, j’ai accompagné le product owner dans la gestion et la maintenance des 2 applications mobiles Fnac et Darty sur les 2 OS: iOS et Android (soit 4 applications).

But du projet : faire évoluer les applications pour répondre aux enjeux stratégiques du groupe en termes d’amélioration du parcours client, renforcement de sécurité ou encore optimisation des coûts de développement et de maintien technique.

Le projet a été mené avec la méthodologie AGILE Scrum, mon rôle était de piloter les PI (Program increment) et les sprints, animer les cérémonies, fluidifier le développement, faciliter les échanges avec le métier et garantir le maintien d’une bonne vélocité et bonne atmosphère de travail..

Les parties prenantes : 3 développeurs dont 1 lead dev et 2 développeurs (1 iOS et 1 android).

Interlocuteurs : UX et UI designers, développeurs web, service marketing et web analyse.

● Ecriture des users stories et gestion du board JIRA

● Animation des cérémonies agiles : daily, spring

planning, backlog refinement, sprint review et sprint

retro.

● Suivi et analyse du temps consommé par jours des développeurs, afin de livrer un reporting mensuel de la répartition du temps par catégorie (TMA évolutive vs TMA corrective etc)

● Accompagnement dans l'organisation des PI sur 3 mois, choix des sujets candidats aux cadrages et à la réalisation, organisation d'ateliers de présentation des sujets à l'équipe de développement.

● Mise en place d'outils d'aide au développement et au respect des valeurs de l’Agile : trames et checklist DOR (definition of ready) et DOD (definition of done).

● Benchmark et analyses de concurrence

● Animation d'ateliers UX design sur des sujets

d'amélioration du parcours client (exemple : navigation dans un catalogue dense et optimisation des fonctionnalités de filtres et de tri)

● Animation des rétrospectives de sprint et de PI avec résolution de conflit ou tension et mise en place des mesures nécessaires à travers un plan d’amélioration.

● Animation des instances de pilotage : COPIL.

Ci dessous un exemple des projets que j'ai mené au sein d'ALCEA (Business Unit de Assa Abloy) autour du logiciel de supervision ALWIN.

Product owner / Product Manager dans le développement des nouvelles interfaces web pour la gestion des accès aux ressources partagées d’une entreprise telles les flottes de véhicules.

But du projet : permettre au client d’installer et paramétrer son armoire de façon autonome, directement depuis l’écran tactile de l’armoire.

Le projet a été mené avec la méthodologie AGILE Scrum, mon rôle était de définir les users personas et stories, optimiser l’expérience et l’interface utilisateur et gérer le backlog.

Les sprints étaient d’un mois.

Les parties prenantes : un développeur back end, une développeuse front end, un chef de projet (représentant le client), le responsable R&D et une chargée de communication digitale.

Réalisation et livrables

● Etude du besoin avec le chef de projet et les clients :

animation d’ateliers

● Définition des personas : nombres d’utilisateurs,

fréquence d’utilisation, droits d’accès,

● Rédaction des users stories et définition de la roadmap

● Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques

pour la développeuse

● Création et priorisation du backlog sur Trello

● Réalisation des maquettes des nouvelles interfaces

● Suivi du développement des fonctionnalités

● Amélioration UX/UI

● Rédaction de la documentation projet

Résultats

Rédaction et gestion de la feuille de route

Réalisation des cartes d’empathie (4 personas : usine, intégrateur, administrateur du système chez le client et employé utilisateur finale)

Réalisation de la charte graphique de l’application

Design de fond d’écrans dynamiques (format gif) pour améliorer UI/UX

Livraison du MVP dans les délais et présentation à la direction

Compétences métiers

Expérience utilisateur / Interface utilisateur Gestion de projet