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Zoé MailletZM

Zoé Maillet

Executive Assistant - Customer Service

450 €/jour
Paris, FR
3-7 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Zoé

Bras droit de direction avec un parcours hybride entre diplomatie et industrie cosmétique. J’accompagne les fondateurs dans la structuration des opérations, la gestion de projets stratégiques et l’organisation du quotidien dirigeant. En start-up cosmétique, j’ai construit et piloté un service client de 12 personnes, optimisé les process, déployé des outils collaboratifs et instauré une organisation claire pour soutenir la croissance. Mon expérience antérieure en diplomatie renforce ma rigueur, ma discrétion et ma capacité à gérer des interlocuteurs de haut niveau. Mon expertise couvre la coordination C-level, le management d’équipe, l’optimisation opérationnelle et la mise en place de workflows efficaces.
  • Français

    Bilingue ou natif

  • Anglais

    Bilingue ou natif

En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance

Expériences

  • SkinCaféine(Ex-MonBeautyCoach)2022-aujourd'hui
    Directrice Service Client & Projets stratégiques – bras droit
    E-COMMERCE
    mai 2022 - novembre 2025 (3 ans et 6 mois)
    Paris, France
    Interface directe avec la direction : coordination des priorités, planification hebdo, rédaction de notes de synthèse
    Construction des fondations organisationnelles de la start-up : recrutement, outils collaboratifs, onboarding, gouvernance et rituels d'équipe
    Gestion d'équipe et du quotidien opérationnel : management de 10 personnes, point de contact RH et formation
    Suivi administratif et stratégique : tableaux de bord, KPIs mensuels, reporting pour la direction
    Focus sur le customer service pour un service noté à 4,9/5 sur Trustpilot
    customer service Team management
  • KOTRA(KoreaTradeInvestmentPromotionAgency)- branche économique de l'ambassade coréenne en France
    Spécialiste Business Development - Chargée de projets
    SECTEUR PUBLIC & COLLECTIVITÉS
    août 2020 - avril 2022 (1 an et 8 mois)
    Paris, France
    Coordination de rendez-vous B2B haut niveau (PDG, minsitères, ambassades) Création d'agendas sur-mesure, organisation logistique des missions commerciales
    Interface interculturelle entre dirigeants coréens et français, communication diplomatique
    Suivi de dossiers confidentiels et représentation de l'agence dans un cadre institutionnel exigeant
    Project Management executive assistant event manager
  • MEDEF INTERNATIONAL
    Coordinatrice logistique et événementielle
    SECTEUR PUBLIC & COLLECTIVITÉS
    mars 2019 - juillet 2020 (1 an et 4 mois)
    Paris, France
    Organisation de 40+ événements diplomatiques et économiques (chefs d'État, ministres, ambassades, CEO CAC 40)
    Supervision de la logistique, des relations protocole, des invitations et prestataires
    Mise en place de process rigoureux : respect des usages diplomatiques, zéro marge d'erreur
    Aide à la gestion des adhérents (fidélisation, prospection etc...)
    event manager executive assistant

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Formations

  • Master en management de projets internationaux & événements culturels
    Université de Bretagne Occidentale
    2017
    Master en management de projets internationaux & événements culturels
  • Licence en langues étrangères appliquées
    Université de Bretagne Occidentale
    2015
    Licence en langues étrangères appliquées

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