À propos de Zakaria
Consultant Data & CRM | Analyste Data en reconversion vers la Data Science
Fort de plus de 5 ans d’expérience dans l’analyse de données commerciales, l’administration CRM et le développement de reportings BI, j’accompagne les entreprises dans la valorisation de leurs données.
✅ J'interviens sur :
La structuration et le nettoyage de bases de données clients
L’optimisation et l’administration de CRM (Microsoft Dynamics, Salesforce, SugarCRM)
La création de dashboards Power BI clairs et orientés métier
L’analyse de données, la modélisation statistique et l’automatisation des reportings
🔍 En parallèle, je me spécialise en Data Science à l’Université Paris Dauphine (certificat en cours), avec un focus sur :
Python, Pandas, Scikit-learn
Machine Learning (classification, régression, clustering…)
SQL, visualisation avancée, data cleaning
Mon approche : rigueur, clarté et impact métier. J’aime transformer les données en décisions
Arabe
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif
Français
Bilingue ou natif
Accepte de travailler sur site
Lyon (jusqu’à 20 km)
Expériences
- Groupe OnetExpert Dynamics CRM & Analyste Commercialavril 2024 - avril 2025 (1 an)Lyon, FranceMission en tant qu’expert Dynamics CRM pour accompagner la migration des données commerciales ISS vers le système CRM d’Onet (SugarCRM) :• Coordination de la migration des données clients et historiques commerciaux• Mise en place de règles de qualité et de mapping de données inter-systèmes• Contribution aux tests de recette, à la validation métier et à l’accompagnement au changement• Référent technique Dynamics 365 pour les équipes IT et l'intégrateur pendant la phase de transition
- ISS FranceCRM Administrator & Sales Analystnovembre 2021 - mars 2024 (2 ans et 4 mois)Lyon, FranceResponsable de l’administration du CRM Microsoft Dynamics et du reporting des données commerciales, en lien direct avec les équipes commerciales et la direction :Analyse des données clients et opportunités commerciales pour appuyer les décisions stratégiques• Optimisation des processus CRM et mise en œuvre de dispositifs de contrôle qualité• Conception de dashboards Power BI pour le suivi des KPIs, la mesure de la performance commerciale et l’amélioration de l’expérience client• Accompagnement des utilisateurs : support fonctionnel, formation, création de documentation et conduite du changement
- ISS FranceResponsable Projet Business Intelligence & CRMnovembre 2020 - novembre 2021 (1 an)Lyon, FranceResponsable du déploiement CRM pour les équipes opérationnelles et du développement de solutions BI pour piloter la performance commerciale :Pilotage du projet de déploiement CRM pour l’équipe oérationnelles +50 utilisateurs• Développement de dashboards BI interactifs pour l’analyse de la performance et le suivi de l’activité commerciale• Production mensuelle de reportings consolidés à destination de la direction• Suivi des indicateurs clés (chiffre d’affaires, pipeline, taux de transformation, atterissage…)
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Formations
- Master, Direction Commerciale et International BusinessIAE Auvergne School of Management2019Master, Direction Commerciale et International Business
- Master 1 Management et ingénierie de l'innovation, Management et administrationIHEC Sousse2017Master 1 Management et ingénierie de l'innovation, Management et administration
Certifications
- Data ScienceParis Dauphine
- Power BIORSYS2021