À propos de Yvan
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- GHT, CH, AGGLO, VILLE, CONSEIL DEPARTEMENTAL, EDITEUR,ASSOCIATION,...(+30)Déploiement d'une méthode de management de projets numériques et d'un PMOHIGH TECHjanvier 2018 - février 2025 (7 ans et 1 mois)Quimper, FranceAudit d'organisation des pratiques, processus, outils, gabarits, instances de pilotage,....concernant la gestion de projets numériques.Restitution avec rapport de préconisations.Accompagnement à la transformation :- Animation de groupes de travail sur la formalisation des processus :- Demande-Etude-Arbitrage / Cadrage / Acquisition-Lancement / Mise en œuvre / Bilan.- Définition des gabarits de documents (Fiche projet, note de cadrage, cahier des charges, grille d'analyse, plan projet, outils PPM, Suivi de projet, Bilan projet,...).- Formalisation du plan capacitaire et du portefeuille de projets.- Accompagnement méthodologique aux points clés de l'outil PPM.- Définition des instances de gouvernance projets (CODIr-COPIL-COSUI), des indicateurs et des tableaux de bord.- Formation de la DSN et coaching des managers / du PMO.Voir recommandations.
- CENTRE HOSPITALIER DE CHOLET
Sur Malt
Analyser l'organisation des services supportsmars 2025 - mars 2025Cholet, FranceAudit de l'organisation et des pratiques des services supports de la DSI - GHT, CH, AGGLO, VILLE, CONSEIL DEPARTEMENTAL, EDITEUR,ASSOCIATION,...(+50)Transformation de l'assistance utilisateurs en centre de servicesHIGH TECHjanvier 2016 - février 2025 (9 ans et 1 mois)Angers, FranceAudit d'organisation des pratiques, processus, outils, gabarits, schéma d'escalades, instances de pilotage,....concernant la gestion des sollicitations utilisateurs.Restitution avec rapport de préconisations.Accompagnement à la transformation :- Animation de groupes de travail sur la formalisation des processus :- Incidents / Demandes / Problèmes / Changements / Evènements / Stocks-Parc-Fournisseurs.- Définition des gabarits de documents (procédures, RFC (Demande de changements,...).- Formalisation du catalogue de services.- Accompagnement méthodologique aux points clés de l'outil ITSM (GLPI) et du tchatbot DSN (WIKIT).- Définition des instances de gouvernance du CDS, des indicateurs et des tableaux de bord.- Formation de la DSN et coaching des managers.Voir recommandations.
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