À propos de Youssef
Expert Technique et Fonctionnel ERP GOLD | Lead Technique & Chef de Projet | 10+ Ans d'Expérience
Fort de plus de dix ans d’expérience spécialisée dans la gestion, l’optimisation et le support d’ERP GOLD, je mets mon expertise technique et fonctionnelle au service de structures internationales dans les secteurs de la distribution et de la technologie. Mon parcours allie leadership technique, gestion de projets métiers et support applicatif de haut niveau.
Actuellement Technical Lead - Support ERP GOLD chez Harman International, je suis responsable de l’analyse et de la résolution des anomalies techniques et fonctionnelles, de l’optimisation des performances, de la gestion des correctifs et du support client. Auparavant, en tant que Responsable Application GOLD chez Monoprix, j’ai piloté des évolutions majeures (bascule frais, traitements batch, corrections de stocks) et assuré le support niveau 3.
Mes compétences couvrent le développement (SQL, PL/SQL, Shell, Talend), la gestion d’infrastructures, l’administration de bases de données (Oracle), le déploiement de solutions et la formation des utilisateurs. J’ai également mené avec succès des projets d’intégration et de migration d’ERP, notamment au sein du groupe LABELVIE et de la CDCI en Côte d’Ivoire.
Rigoureux, orienté solution et passionné par l’innovation, je suis à l’aise dans des environnements dynamiques et internationaux, et je suis constamment à la recherche de nouveaux défis pour accompagner la transformation des systèmes d’information.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- SOFRECOM/ORANGE WHOLESALEExpert fonctionnel Transverse/TélécommunicationTÉLÉCOMMUNICATIONSmars 2022 - Aujourd'hui (4 ans et 3 mois)Casablanca, Maroc• Support fonctionnel aux utilisateurs concernant nos applications ixtools:Rating Routing Trading(2RT) et IXLINK pour les différents modules (Trading, Routing , settlement …)• Participer au recrutement de nouveaux profils dans notre Equipe Ingénieur Support et BA• Former et accompagner les nouvelles personnes recrues• Paramétrage des nouveaux comptes achats/vente dans 2RT et IXLINK• Participer à la recette Pour L'upgrade de 2RT• Gestion des Price List vente en automatique• Contribution aux comités avec les métiers et aux Daily meetings avec l'équipe projet (MOA/MOE)• Contribution à la qualification et amélioration des hotfixes/patches/releases de l'éditeur avec l'équipe MOE• Migration des comptes/Migration des Destinations avec Origins (CSR,Routages …etc)• Amélioration de script SQL pour vérification de Catalogue mensuel• Rédaction de document de Spécification pour mise en place des QoS dans 2RT• Rédaction de document de Spécification pour optimisation de Loss Control pour l'offre Dynamic• La Mise en place des nouvelles fonctionnalités de test de routage (Carrier test Management)
- HARMAN INTERNATIONAL (EX SYMPHONY)TEAM LEAD - Support ERP GOLDGRANDE DISTRIBUTIONaoût 2019 - mars 2021 (1 an et 7 mois)Casablanca, Maroc• Fournir une assistance pour les problèmes et les incidents soulevés par le client.• Analyse des problèmes de performances et fournir des optimisations.• Gestion des problèmes.• Installation et test des correctifs dans l'environnement UAT du client.• Rapports de planification et envoi automatique aux utilisateurs• Suivi des Jobs et batch.• Talend Jobs : échange de flux de données avec des systèmes externes.• Comparaison de performance entre version SP13 et SP30 (V5 et V6)
- LABEL VIE /CDCIChef de projet et consultantGRANDE DISTRIBUTIONseptembre 2015 - juin 2019 (3 ans et 9 mois)Abidjan, Côte d’Ivoire• Audit de l'existant : tâches, procédures, modes opératoires, outils dédiés• Identification de l'ensemble des utilisateurs et leur typologie d'implication dans le processus.• Découverte des besoins utilisateurs (par typologie d'utilisateur) donnant lieu à un cahier des charges fonctionnels.• Identification avec les parties prenantes techniques (informaticiens en interne, éditeurs de logiciel) et des spécificités techniques (environnement, interfaces…).• Interfacer GOLD avec le système d'encaissement GTPROG pour descente d'articles, prix…etc• Interfacer GOLD avec le système commercial Sage1000 pour envoi commande, réception, retour• Formations des utilisateurs sur la partie référentielle GOLD• Former et encadrer l'équipe du support N1 et N2 dans GOLD• Paramétrage du référentiel pour King cash et Demi GROS dans GOLD pour 120 magasins .• Paramétrage d'un batch et fonction PLSQL pour MAJ quotidienne référentiel en automatique• Paramétrage d'un batch pour MAJ des magasins ayant problème Connexion, FTP.• Formation des gérants sur la partie GOLD SHOP pour gestion des mouvements de stock.• Migration de stock en quantité et valeur vers GOLD pour 80 magasins• Paramétrage du batch et fonction PLSQL pour la remontée de vente en automatique• Développer une application de gestion d'inventaire• Interfacer GOLD (script Shell/Fonction PL SQL) avec le système d'encaissement Orkaisse pour la remontée de vente en automatique pour les ventes J-1• Développer un batch pour la remontée de vente en automatique pour des journées manquantes.Environnement technique :Front Office: SQL, PLSQL, Scripting Shell Back-Office: ERP GOLD
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- Ingénieur en Génie Logiciel.2011Ingénieur en Génie Logiciel.
- 2ème Année classeISERT (Institut supérieur d'électronique et réseaux et télécommunication).20082ème Année classe