Youssef El Haj

Téléconseiller commercial et manager expérimenté avec plus de 15 ans d’expertise dans les centres d’appels, spécialisé dans la prise de rendez-vous B2B et particuliers, le traitement et la confirmation de leads, la réception d’appels entrants, le support client et la fidélisation.

J’excelle dans la gestion et le suivi de leads qualifiés, provenant de formulaires ou contacts entrants, pour maximiser les opportunités commerciales et garantir un taux de conversion élevé. Rigoureux et orienté résultats, je combine prospection téléphonique ciblée, écoute active et argumentation commerciale pour identifier les besoins clients et proposer des solutions adaptées.

Fort de mon expérience en coaching et management d’équipe, je suis capable de former, accompagner et superviser des collaborateurs pour atteindre des objectifs ambitieux tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client.

Maîtrise des outils CRM, Word, Excel, Outlook, reporting régulier et suivi des performances font partie intégrante de mon approche professionnelle.

Autonome, dynamique et organisé, je suis motivé par les challenges commerciaux et la recherche constante de performance, prêt à apporter mon savoir-faire pour optimiser vos ventes et la qualité de votre relation client.