À propos de Youness
Je suis un joueur d'échecs ♟️, statisticien 📊 et surtout un Data Scientist 📈, je peux vous aider à :
📱💻Création d'applications et webapps pour la gestion de données et le suivi de KPI personnalisés
📈📊 Analyser vos données (Dashboard/reporting, étude de KPI avec Excel/VBA/POWERBI/TABLEAU/DATASTUDIO/Python)
📊📋Réaliser des études et sondages statistiques
🖥️🔧Développer des outils Excel (définition de vos besoins, création, implémentation et formation à l'outil créé)
🔄🔨Améliorer des outils existants (automatisation, ajout de fonctionnalités, amélioration de l'expérience utilisateur...)
📞📢Fournir des conseils en gestion des centres d'appels et génération de leads
Exemples de réalisations :
📊📈Mise en place et conduite des reportings clients et entreprise
📊📈Création d'un tableau de bord avec visualisations
📉👥Aide à la décision pour gérer les %ABS, recrutement et suivi de la prod 💼
📞💬Outils d'aide à la prévision des appels, chats et e-mails avec IA Python 📧🧠
📅🛠️Création et paramétrage de nouvelles ressources dans l'outil de planification INJIXO TELEOPTI INVISION
📈📊Suivi des indicateurs de production (QS, QP, QE et QS/PREV) et modélisation des ressources (CMS, 4C, ATOS, Odigo, Dimelo et Hermes) 📉
En résumé, je suis un professionnel des échecs ♟️ et des statistiques 📊, avec un esprit d'analyse adapté à toutes les situations. N'hésitez pas à me contacter pour toute demande d'informations complémentaires ! 📧💬😊
Arabe
Bilingue ou natif
Français
Bilingue ou natif
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- WebhelpChargé reporting, Planification statistiqueTÉLÉCOMMUNICATIONSmai 2015 - mai 2017 (2 ans)Fès, MarocChargé de planification, Prévision et Responsable des Vigies Compte. Mission :- Planification des ressources en fonction des recommandations client DO (13 activités en charges : Sortant, entrant et BO, Chat et Mail), sur trois site Fès, Rabat et Caen). - Split de prévision et la mise en place des Roadmaps inter-sites.- Création et paramètre des nouvelles ressources dans l’outil de planification ( Invision, Titan et Cockpit)- Mise à jour des fiches ressources de l’outil de planification.- Fiabilisation des données, des indicateurs contractuels de production en vue de la préparation des Coprod et/ou Copil- Suivi les indicateurs de Production (QS, QP, QE et QS/PREV) modeler les ressources. (CMS,4C, ATOS, Odigo, Dimelo et Hermes)- Manager les équipes de Flux groupe.- Piloté analyser la gestion en temps réel avec les équipes Vigies.- Centralisé la gestion en temps réel inter-sites.- Création de rapports Prod.
- ARIAGROUPResponsable Planification et statistiquesTÉLÉCOMMUNICATIONSseptembre 2020 - mai 2021 (7 mois)Casablanca, Maroc- Responsable Gestion de la planification des équipes de production ( injixo, TO).- Responsable de la conduite des reportings client et entreprise.Identification des besoins d’industrialisation des méthodes de pilotage au sein des projet de production et amélioration du rendement- Responsable des équipes Pilotage de flux.
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