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Youness Ben Jelloun

data analyst

En télétravail depuis Bordeaux

  • 44.8378
  • -0.579512
Proposer un projet La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Youness.
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Localisation et déplacement

Localisation
Bordeaux, France
Télétravail
Effectue ses missions majoritairement à distance

Préférences

Durée de mission
  • ≤ 1 semaine
  • ≤ 1 mois
  • entre 1 et 3 mois
  • entre 3 et 6 mois
  • ≥ 6 mois
Secteur d'activité
  • Télécommunications
  • Grande distribution
  • E-commerce
  • Conseil & audit
  • Commerce de détail
+3 autres

Vérifications

Langues

Catégories

Compétences (11)

Youness en quelques mots

Je suis un joueur d'échecs un statistien et surtout un Data analyst, je peux vous aider à:

• Analyser vos données (Dashboard/reporting, étude de KPI avec Excel/VBA/Python)
• Développer des outils Excel (définition de votre besoin, création, implémentation et formation à l'outil créé)
• Améliorer des outils existants (automatisation, ajout de fonctionnalités, amélioration de l'expérience utilisateur...)

Exemples de réalisations :

•Mise en place et la conduite des reportings client et entreprise.
Identification des besoins d’industrialisation des méthodes de pilotage au sein des projet de production et amélioration du rendement CALL CENTER
• Création d'un Dashboard avec visualisations, VBA, Power Query
• Aide à la décision pour gérer les %ABS, recrutement et suivi prod.
• Automatisation d'un outil de reporting WEBHELP, ARIAGROUP et IMAT
• Outils d'aide à la prévision des appels, des chat , MAIL avec IA Python
• Outil de calcul des besoins nets avec VBA et Access et formation des équipes à son utilisation (ACCOLADE)
  • Création et paramètre des nouvelles ressources dans l’outil de planification INJIXO TELEOPTI INVISION
  • Suivi les indicateurs de Production (QS, QP, QE et QS/PREV) modeler les ressources. (CMS,4C, ATOS, Odigo, Dimelo et Hermes) WEBHLEP INTELCIA ARIA
Pour Résumé je suis un professionnel de jeux d'échecs et les STAT , un esprit d'analyse adapté à toutes les situations.

N’hésitez pas à me contacter pour toute demande d’informations complémentaires !

Expériences

Webhelp - WEBHELP

Télécommunications

Chargé reporting, Planification statistique

Fès, Morocco

mai 2015 - mai 2017

Chargé de planification, Prévision et Responsable des Vigies Compte. Mission :
- Planification des ressources en fonction des recommandations client DO (13 activités en charges : Sortant, entrant et BO, Chat et Mail), sur trois site Fès, Rabat et Caen). - Split de prévision et la mise en place des Roadmaps inter-sites.
- Création et paramètre des nouvelles ressources dans l’outil de planification ( Invision, Titan et Cockpit)
- Mise à jour des fiches ressources de l’outil de planification.
- Fiabilisation des données, des indicateurs contractuels de production en vue de la préparation des Coprod et/ou Copil
- Suivi les indicateurs de Production (QS, QP, QE et QS/PREV) modeler les ressources. (CMS,4C, ATOS, Odigo, Dimelo et Hermes)
- Manager les équipes de Flux groupe.
- Piloté analyser la gestion en temps réel avec les équipes Vigies.
- Centralisé la gestion en temps réel inter-sites.
- Création de rapports Prod.
automatisation VBA Microsoft Excel Reporting Réponse à appel d'offre Microsoft Power BI Python prédiction

ARIAGROUP

Télécommunications

Responsable Planification et statistiques

Casablanca, Morocco

septembre 2020 - mai 2021

- Responsable Gestion de la planification des équipes de production ( injixo, TO).

- Responsable de la conduite des reportings client et entreprise.
Identification des besoins d’industrialisation des méthodes de pilotage au sein des projet de production et amélioration du rendement

- Responsable des équipes Pilotage de flux.

Recommandations externes

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Certifications