Description

Avec une solide expérience dans la gestion de projets digitaux et l’optimisation des processus métiers, j’accompagne les entreprises dans la mise en œuvre de solutions Salesforce sur mesure. Mon approche est centrée sur la valeur métier, la collaboration avec les équipes techniques et la satisfaction des utilisateurs finaux.

✅ Expertise : Salesforce Sales & Service Cloud, CPQ, Field Service, Salesforce Admin, recueil des besoins, rédaction de user stories, gestion de backlog, ateliers métiers, Méthodes agiles : Scrum, conduite du changement.

Domaines d’expertise

Langues

Anglais
Capacité professionnelle complète
Français
Bilingue ou natif
Arabe
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Martin brower
Product Owner/ Business Analyst Salesforce
LOGISTIQUE & SUPPLY CHAIN
septembre 2023 - Aujourd'hui (2 ans et 9 mois)
Paris, France
● Méthodes agiles
● Recueil de besoin
● Gestion de backlog
● Gestion des priorités
● Management fonctionnel
● Conception et paramétrage Salesforce
● Release management
● Change management
● Master data
● Gestion du support
● Flux d’intégration
Salesforce Field Service Copado Salesforce Service Cloud Gestion de projet complexe Flux de données
Schneider Electric Implémentation
Consultant Salesforce
HIGH TECH
mars 2023 - octobre 2023 (7 mois)
Paris, France
• Business alignement
• workshops & minutes
• User stories
• Backlog & project management
• Build
• Deployment CPQ :
• Product catalog
• Bundle & quote line
• Pricing & discounts
• Quote template (standard & DocuSign)
• Orders & contract management
• Amendment & renewal processes Change management :
• Réunion de démonstration
• Formation des admins
• Procedures & manuels utilisateur
Salesforce CPQ Gestion de projet QA testing Gestion du backlog
Thom Group Implémentation
Consultant technico-fonctionnel Salesforce.
COMMERCE DE DÉTAIL
janvier 2023 - mars 2023 (2 mois)
Paris, France
● Email to case / Web to case
● Gestion des niveaux de support
● Service cloud flows
● Dédoublonnage (No duplicates app et tooken)
● Gestion des accusés de réception (flow and auto response rules)
● Knowledge
● Omni channel
● Macro et quick text
● UX design
● Reporting et dashboard
Salesforce Service Cloud Méthode agile Salesforce Sales Cloud Gestion de projet Salesforce Admin