À propos de Younes
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Expériences
- GERARDExpert Power PlatformENERGIEmai 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 3 mois)Paris, FranceConception et déploiement de solutions Power Platform pour la dématérialisation des processus de fabrication, incluant applications PowerApps, automatisation des flux et intégration avec Copilot/Dataverse/SharePoint/Azure Function/SAP/Power BI/SQL On-Premise
- Projet privéeDéveloppeur Copilot/IA/RPAGRANDE DISTRIBUTIONavril 2026 - juillet 2026 (3 mois)
- Agent autonome intelligent combinant Copilot, Power Automate, workflows métiers et RPA pour automatiser le traitement des commandes de bout en bout.
- Collecte automatique des commandes depuis une boîte mail partagée avec récupération et analyse des documents entrants.
- Analyse intelligente avec Copilot pour extraire les informations clés (client, références, quantités, données de commande) et faciliter la prise de décision.
- Orchestration des processus avec Power Automate pour gérer les workflows, validations et échanges entre les différents systèmes.
- Automatisation RPA pour ouvrir l’ERP, effectuer la saisie des commandes et mettre à jour les données métiers.
Résultats obtenus : réduction des tâches manuelles, diminution des erreurs de saisie, accélération du traitement et amélioration de la traçabilité. - ESCDéveloppeur Power Platform / IAmai 2025 - décembre 2025 (7 mois)
- Application de ticketing intelligente développée avec Power Apps, Dataverse et Agents IA pour centraliser la gestion des demandes utilisateurs.
- Création d’une interface Power Apps permettant aux collaborateurs de créer, suivre et consulter leurs tickets (incidents, demandes de service, réclamations).
- Agent intelligent basé sur Copilot capable d’analyser les demandes, catégoriser automatiquement les tickets, proposer des réponses et orienter les utilisateurs vers les bonnes solutions.
- Automatisation des workflows avec Power Automate pour gérer les notifications, affectations aux équipes, escalades et suivi des SLA.
- Base de connaissances intelligente connectée à l’agent pour fournir des réponses rapides et réduire le volume des demandes récurrentes.
- Gestion des données avec Dataverse pour assurer la centralisation, la sécurité et la traçabilité des tickets.
Résultats obtenus : amélioration du support utilisateur, réduction du temps de résolution, automatisation des tâches répétitives et meilleure expérience collaborateur.
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