À propos de Yassine
Français
Bilingue ou natif
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Capacité professionnelle complète
Expériences
- FreelanceIngénieur IA conversationnelle (WhatsApp)TRANSPORTSnovembre 2024 - février 2025 (3 mois)Bruxelles, BelgiqueActeur de la mobilité (VTC)- Mise en place d’un assistant conversationnel sur WhatsApp pour permettre aux clients de réserver, modifier ou annuler leurs trajets via un dialogue naturel.- Backend API en Nestjs pour intégrer des parcours spécifiques au transport (réservation, annulation, disponibilités chauffeurs, etc.).- Intégration de l’API WhatsApp Business et de Chatwoot pour gérer le dialogue hybride IA / humain (prise en charge, escalade, suivi).- Prise en charge multilingue avec gestion du pricing dynamique, disponibilités en temps réel et confirmation automatique de course.Résultat: Création d’une expérience utilisateur fluide de bout en bout, du message initial à la course réservée.
- FreelanceDéveloppement IA Logistique & Support ClientLOGISTIQUE & SUPPLY CHAINseptembre 2024 - novembre 2024 (2 mois)Lille, FranceAutomatisation des demandes clients relatives à la livraison : suivi, modification, annulation ou explication des créneaux.- backend adapté au secteur logistique : suivi de colis, APIs transporteurs, traitement langage naturel.- Intégration à la fois sur le webchat du site et via WhatsApp pour un support omnicanal (Whatsapp Business API).- Connexion directe aux APIs internes des transporteurs pour récupérer, mettre à jour ou expliquer les créneaux.Résultat : Baisse significative des demandes manuelles grâce à une automatisation robuste et contextualisée.
- FreelanceCo-fondateur – Architecte IA & Lead DevCONSEIL & AUDITjuillet 2024 - Aujourd'hui (1 an et 11 mois)Bruxelles, BelgiquePlateforme SaaS pour comptables / experts-comptables- Conception d’une plateforme SaaS d’assistant virtuel métier pour cabinets comptables, connectée à WhatsApp Business et au web.- Backend modulaire NestJS avec fallback LLM API (voix, texte, multilingue)- Automatisation des process métier : prise de RDV, génération de résumés PDF, alertes experts, synchronisation CRM- Interface onboarding client sous Nuxt 3 connectée au flux Tech Provider WhatsApp Business- Intégration Stripe pour la facturation à l’usage, suivi consommation, blocages par plan- Export PDF instantané (résumés de conversations, conformité RGPD)
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