Description

D'un naturel calme, réfléchi et serviable je suis une personne

dynamique, toujours prêt à aller de l'avant.

Pendant plus de 3 ans, j'ai mis mes qualifications en informatique au profit de la Gendarmerie Nationale. Cette institution m'a inculqué des valeurs fortes, telles que le gout de l'ambition et du dépassement de

soi, la discipline mais également le respect.

L'informatique étant ma grande passion, je suis constamment à l’affût des nouveautés et j'ai à cœur de me tenir informé sur l'évolution du secteur d'activité de la nouvelle et haute technologie. Altruiste et

autodidacte, dépanner mon prochain est pour moi une source

d'enrichissement personnel.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Saint-Étienne (jusqu’à 50 km)

Rivolier SAS
Technicien Support applicatif
avril 2022 - Aujourd'hui (4 ans et 2 mois)
42170 Saint-Just-Saint-Rambert, France

- Support fonctionnel informatique auprès des utilisateurs sur les outils utilisés au sein de la société (ERP, WMS, QlikView …)
- Diagnostic de premier niveau
- Identifier et formuler le problème le résoudre ou le transmettre à nos prestataires informatiques pour résolution
- Participer aux tests, aux réceptions des évolutions et aux nouvelles versions
- Assurer le suivi des demandes en cours auprès des prestataires
- Proposer des solutions préventives d'améliorations
AGIL'IT
Technicien support
février 2020 - mars 2022 (2 ans et 1 mois)
69500 Bron, France

- Assure la réception, la qualification et le suivi des incidents, des problèmes et des demandes utilisateurs.
- Contribue activement à la résolution des incidents, des problèmes et des demandes.
- Participe au déploiement de l'environnement de travail matériel des utilisateurs.
- Emet des demandes d'actions préventives et correctives dans le cadre d'un processus d'amélioration continue du service rendu
- Gestionnaire du parc
Kisio Digital
Analyst Support
mai 2016 - janvier 2020 (3 ans et 8 mois)
Île-de-France, France

- Assurer l'assistance et le support fonctionnel des applications Kisio Digital dans le respect des engagements qualité et délais,
- Prendre en charge les remontées terrains vers les différentes directions et responsables de projet,
- Analyser les défauts de fonctionnements, qualifier les bugs, et proposer des solutions jusqu'à la résolution complète des incidents, en immersion dans les équipes de réalisation
- Suivre les correctifs,
- Réaliser les recettes externes,
- Veiller au respect des procédures, les écrire et les faire évoluer.
- Formaliser et partager les connaissances via la rédaction de documentation,
- Accompagner et former les clients à l'utilisation des produits supportés et garantir leur satisfaction
- Etre force de proposition dans les prestations aux clients (évolution, formation…)