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À propos de Yann

Fort de 20 ans d'expérience en conseil et en pilotage de projets SI, j'interviens comme consultant fonctionnel senior, business analyst et chef de projet sur l'ensemble de l'écosystème Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (Sales, Service, Customer Insights, Field Service) et de la Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI, Power Pages).
J'ai conduit plus de 50 projets, dont plusieurs programmes internationaux multi-sociétés à forte complexité d'intégration (interfaçage avec des ERP et systèmes tiers). Mon positionnement : faire le pont entre les enjeux métier et la solution technique, en garantissant un cadrage rigoureux du besoin, une conduite de projet structurée et une adoption réelle par les utilisateurs.
Ce qui distingue mon approche :
•Une écoute active et une posture de facilitation qui permettent de désamorcer les blocages entre métiers, IT et prestataires, même sur des projets à forts enjeux politiques ou organisationnels.
•Une double compétence rare : business analyst capable de cadrer un besoin complexe (ateliers de cadrage, spécifications, backlog) ET chef de projet capable de piloter delivery, planning, risques et reporting COPIL jusqu'à la mise en production.
•Une maîtrise de bout en bout de la plateforme Dynamics 365 CE : du paramétrage avancé à l'intégration avec des systèmes tiers (ERP, sites web, outils métier), en passant par la recette, la formation et l'accompagnement au changement.
•Une expérience confirmée des grands comptes internationaux multi-entités, avec coordination d'équipes de delivery réparties sur plusieurs pays.
Je m'adresse aux entreprises qui cherchent un profil senior capable de prendre en charge un projet Dynamics 365 de bout en bout — du cadrage stratégique à la livraison opérationnelle — sans rupture de compétence entre les phases métier et les phases projet.
Langues : Français (natif), Anglais (courant — missions internationales).
  • Français

    Bilingue ou natif

  • Anglais

    Capacité professionnelle complète

Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km), Lyon (jusqu’à 50 km), Bordeaux (jusqu’à 50 km), Toulouse (jusqu’à 50 km), Brest (jusqu’à 50 km)

Expériences

  • Négoce international (24 mois)
    Programme CRM international multi-pays
    LOGISTIQUE & SUPPLY CHAIN
    octobre 2024 - mars 2026 (1 an et 5 mois)
    Lyon, France
    Rôle : Chef de projet & Business Analyst Dynamics 365 Sales
    Pilotage du déploiement d'un projet CRM Dynamics 365 sur un périmètre international couvrant 6 pays, avec coordination directe des équipes de delivery locales. Mise en place du reporting de pilotage (COPIL) et du suivi des indicateurs de performance et de qualité.
    Sur le volet Business Analyst : recueil des besoins métier, rédaction des spécifications fonctionnelles, structuration et priorisation du backlog, paramétrage de la solution, pilotage des phases de recette (UAT) et animation des sessions de formation utilisateurs.
    Compétences mobilisées : Dynamics 365 Sales, gestion de projet international, reporting COPIL, cadrage fonctionnel, UAT, formation.
    • Reporting COPIL / pilotage de la gouvernance projet • Business Analyst — cadrage & spécifications fonctionnelles Animation de formation Recette fonctionnelle Contrôle qualité
  • Secteur Transport (36 mois)
    Projet CRM — Secteur Transport (36 mois)
    juillet 2016 - septembre 2019 (3 ans et 2 mois)
    Rôle : Business Analyst senior & facilitateur des ateliers de cadrage
    -Supervision des ateliers de conception fonctionnelle et arbitrage des priorités en lien direct avec les équipes métier du client. Une connaissance fine du terrain métier a permis de sécuriser les décisions structurantes et de maintenir la dynamique du projet sur la durée.
    -Prise en charge de l'ensemble du cycle fonctionnel : recueil des besoins, spécifications, gestion du backlog, validation métier, paramétrage de la solution Dynamics 365, recette (UAT) et formation des utilisateurs finaux.
    -Compétences mobilisées : Dynamics 365 Customer Service / Field Service, animation d'ateliers, arbitrage métier, UAT, formation.

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