À propos de Yannick
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Capacité professionnelle complète
Expériences
- Keywords StudiosResponsable de la gestion des services IT mondiauxJEUX VIDÉO & ANIMATIONoctobre 2023 - Aujourd'hui (2 ans et 8 mois)Tokyo, Japan
- Pilotage des fonctions ITSM mondiales : gestion des actifs & configurations, opérations IT, gestion du changement, transition, catalogue de services, gestion des demandes & connaissances.
- Encadrement d’équipes distribuées sur plusieurs fuseaux horaires.
- Promotion de l’adoption de ServiceNow via des formations ciblées et des processus rationalisés.
- Définition du périmètre CMDB, contribution au CSDM, et optimisation de la base de connaissances.
- Keywords StudiosResponsable IT – Région APACJEUX VIDÉO & ANIMATIONjuin 2022 - octobre 2023 (1 an et 4 mois)Tokyo, Japan
- Encadrement de managers seniors et d’ingénieurs dans 6 pays.
- Mise en œuvre de processus ITIL (incidents majeurs, gestion des changements, RCA).
- Optimisation de la gestion des achats, actifs et inventaires IT.
- Keywords StudiosManager IT – Région APACJEUX VIDÉO & ANIMATIONnovembre 2018 - juin 2022 (3 ans et 7 mois)Manila, Metro Manila, Philippines
- Déploiement de Jira Service Desk pour 2 500 utilisateurs.
- Harmonisation des services IT en APAC selon les standards ITIL.
- Contribution à l’architecture d’infrastructure et à la sélection de technologies.
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Formations
- Management and Leadership Professional Course ACP-600Management and Leadership Professional Course ACP-600
- IT Master's degreeCampus Sciences-U Lyon2013IT Master's degree