Description

Bonjour,

Voici mes dernières expériences professionnelles marquantes :

De 2015 à 2021 > Le Collectionist, société de locations de propriétés d’exception avec services sur-mesure. J’ai créé et géré deux entités : Expériences Clients & Représentants des bureaux locaux

De 2012 à 2015 > John Paul, leader mondial des services de conciergerie. J’étais le responsable événementiel et fidélisation client du pôle luxe et voyage.

J’ai décidé en 2022 de me dédier à :

- Des missions en free-lance auprès de cabinets et d’entreprises privées,

- Des formations diverses : yin yoga, clown et interventions en milieu scolaire contre les discriminations liées à la sexualité,

- Des projets artistiques : écriture, acting et réalisation.

Concrètement, mes expériences et mes passions me permettent de maîtriser les expertises suivantes :

- Marketing opérationnel et production événementielle en France et à l’étranger,

- Tourisme de luxe et tourisme responsable / durable dans les domaines suivants : transports, expéditions, sport, gastronomie, bien-être et artisanat,

- Sourcing, qualification et intégration de nouveaux prestataires,

- Stratégie commerciale et fidélisation clients,

- Recrutement, formation et management d’équipes (avec l'accompagnement de managers juniors dans leurs prises de postes et leur nouvelle gestion d'équipes)

- Développement et valorisation de son potentiel de communication.

Quant à mes connaissances destinations :

- FRANCE : Les Alpes, la Corse, la Côte d'Azur, la Provence, le Sud Ouest, la Dordogne, Bordeaux, la Normandie et Paris.

- GRECE : Sifnos, Paros et Antiparos, Mykonos, Syros et Ios

- ESPAGNE : Ibiza, Formentera et Majorque

- PORTUGAL : Comporta, Algarve, Melides et région de Lisbonne

- MAROC : Marrakech et Essouira

- CARAÏBES : Saint-Barthélémy et Saint-Martin

Je peux effectuer ces missions en français, en anglais et en espagnol.

Au plaisir d'échanger et de collaborer au développement de votre entreprise et à l'épanouissement des équipes.

Xavier

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

Le Collectionist
Head of Client Experience & Head of Stay
VOYAGE & TOURISME
janvier 2015 - janvier 2021 (6 ans)
Paris, France
Pôle Expérience Clients / Conciergerie :
- Lancement & pilotage du pôle Conciergerie
- Pilotage de l’activité commerciale, développement du CA, gestion des volumes et négociation des commissions
- Création d'un catalogue de services & d'expériences dans chaque destination
- Recrutement, formation et management de 6 à 12 personnes en haute saison
- Identification des nouvelles opportunités de business et sourcing de grands partenaires
- Satisfaction client en assurant (meilleur NPS de l’industrie en 2019)

Pôle Hébergement :
- Conception du poste de Représentant(e) Local(e) dans nos destination
- Recrutement, formation et management d’un CDI et d'une quinzaine de Représentants(es) Locaux(ales)
- Création des calendriers de suivi pour l’accueil de 12.000 clients annuels
- Standardisation et automatisation des documents d’accueil
- Construction et suivi du budget des différentes entités
John Paul
Responsable Evenémentiel
LUXE
janvier 2012 - janvier 2015 (3 ans)
Paris, France
Missions :
- Gestion commerciale des clients « Luxe » et « Corporate »
- Fertilisation et développement du portefeuille clients
- Conception des missions événementielles et déploiement opérationnel
- Formation et management des équipes associées aux projets
- Enrichissement et animation digitale de Clubs et réseaux communautaires
- Gestion budgétaire et suivi financier
- Brand management & identity
- Croissance et fidélisation des clients VIP

Budgets : De 1K€ à 700K€ par mission et enveloppes annuelles jusqu’à 2.8M€