Xavier B.

Garant de la disponibilité des environnements Windows/Linux — fiabilisation OS & applicatif, montées de version réalisées en fenêtre de maintenance planifiée

Pilotage de l'ordonnancement SMA OpCon — conception de jobs, exploitation quotidienne et migrations de version

Gestion de crise et coordination d'incidents de production — résolution en lien direct avec les équipes techniques, réduction du temps de rétablissement

Automatisation PowerShell & administration Active Directory (forêt unique, multi-domaines) — fiabilisation et industrialisation des tâches récurrentes

Interlocuteur bilingue FR/EN — coordination des équipes TMA, infogérants, et pilotage des instances CAB & MEP

Stack technique :

· Supervision (Centreon, ServiceNav, EvObserve, Splunk)

· DNS (A/AAAA/CNAME, sous-domaines)

· MCO d'infrastructures

· Exploitation en environnement hybride VMware/Azure (suivi des VM, consultation des configs/flux/RBAC, fiabilisation post-migration ; en appui de l'architecte, répartition des VM par lots lors d'une migration VMware → Azure) · Sécurité opérationnelle (CrowdStrike via GPO, Wallix)

· Exploitation sous contraintes PCI-DSS / SWIFT

· Documentation d'exploitation (ISO 27001)

· FinOps opérationnel (arrêt/démarrage des serveurs par PowerShell sur créneaux)

· Gestion des licences & accès (Azure DevOps, Qlik)

· Gestion de l'obsolescence et renouvellement des certificats

· Participation à une migration d'infogérant sous la responsabilité du manager.

🏗️ Disponibilité des plateformes data

Assuré l'exploitation continue des environnements BI (MicroStrategy) et bases de données (MySQL, Vertica) — zéro interruption non planifiée sur les flux de données critiques pour les équipes métier.

🔐 Sécurité & conformité

Renforcé la sécurité du parc : gestion centralisée des mises à jour (WSUS, GPO), protection antivirale (Sophos) et sécurisation des accès réseau via VPN/pare-feu Barracuda — réduisant l'exposition aux menaces.

⚙️ Fiabilité opérationnelle

Automatisé les tâches d'exploitation récurrentes (PowerShell, Bash) et mis en place une supervision proactive (Centreon) permettant d'anticiper les incidents avant impact utilisateur.

☁️ Virtualisation & Cloud

Géré les environnements virtualisés (ESXi, vCenter) et cloud Azure, offrant une infrastructure scalable et résiliente adaptée aux besoins data de l'entreprise.

🔄 Continuité & traçabilité

Piloté les incidents et demandes via Jira avec une documentation technique rigoureuse — réduisant les temps de résolution et facilitant la montée en compétences des équipes.

🖥️ Disponibilité du parc utilisateurs

Assuré la continuité de service sur un parc multi-OS (Windows, Linux, Mac) en gérant les incidents niveaux 1 et 2 — réduisant les temps d'indisponibilité et maintenant la productivité des utilisateurs finaux.

🚀 Déploiement à l'échelle

Piloté le déploiement de Munki sur le parc macOS, permettant une distribution logicielle centralisée et automatisée — réduisant les interventions manuelles et accélérant les mises à jour applicatives.

🔐 Sécurité des postes de travail

Maintenu un niveau de sécurité homogène sur l'ensemble du parc grâce à la gestion des antivirus (GData, Kaspersky) et des accès VPN (Cisco) — limitant l'exposition aux risques pour l'ensemble des utilisateurs de l'université.

🎯 Qualité de service & traçabilité

Structuré la gestion des demandes et incidents via GLPI (tickets, formulaires, gabarits) — améliorant la traçabilité du support et la satisfaction utilisateur grâce à des temps de traitement maîtrisés.

📡 Support à distance

Assuré un support efficace à distance (TeamViewer, SSH) permettant de résoudre rapidement les incidents sans déplacement, quel que soit le profil technique de l'utilisateur.